Formulación de un sistema de control gerencial basado en Cuadro de Mando Integral para un departamento de Tecnologías de la Información. Caso de estudio: Environmental Solutions de Venezuela, C.A
Resumen
En esta investigación se abordó la formulación de un sistema de control de gestión basado en las cuatro
perspectivas del Cuadro de Mando Integral (CMI) para el Departamento de Tecnologías de la
Información (TI) de la empresa Environmental Solutions de Venezuela, C.A. (ESVENCA), con el fin de
medir el desarrollo de sus actividades y contar con información precisa de las mismas, todo lo cual le ha
de permitir optimizar y mejorar la gestión de sus distintos procesos. This research addressed the formulation of a management control system based on the four
perspectives of the Balanced Scorecard (BSC) for the Information Technology (IT) Department of the
company Environmental Solutions de Venezuela, C.A. (ESVENCA), in order to measure the development
of its activities and have accurate information about them, all of which will allow it to optimize and
improve the management of its different processes.
Colecciones
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