Does gender influence travel satisfaction with public transport?

Abstract

Gender is often used as a descriptive variable in transportation studies; however, few studies have dealt with its explanatory power over travel satisfaction. We investigated its influence on both satisfaction at overall and attribute levels and relative importance. A linear regression model was built. The findings yield that gender has a limited influence on overall satisfaction. However, women tend to be more critics about expected and delivered service. Future studies could investigate gender influence on satisfaction at multimodal scenarios

O gênero é frequentemente usado como uma variável descritiva em estudos de transporte; no entanto, poucos estudos tratam do seu poder explicativo sobre a satisfação com a viagem. Investigamos sua influência tanto na satisfação em níveis gerais e de atributos quanto na importância relativa. Um modelo de regressão linear foi construído. Os resultados indicam que o gênero tem influência limitada na satisfação geral. No entanto, as mulheres tendem a criticar mais o serviço. Estudos futuros poderiam ser estendidos para multimodais