Análisis crítico de la gestión tecnológica en la industria turística del Guayas, Ecuador
Resumen
El desarrollo turístico del Ecuador supone
un pilar fundamental en la economía, pero
impone retos constantes en su gestión
tecnológica. El presente trabajo está
dirigido a realizar un análisis de la
situación actual de la gestión tecnológica
que se lleva a cabo en el sector turístico
de la provincia del Guayas. La
metodología utilizada propone un diseño
no experimental, de corte transversal, y
tipo exploratorio y descriptivo. Proceso
abordado bajo un enfoque cualitativo,
utilizando la técnica del grupo focal y una
entrevista semiestructurada. La
información obtenida permitió determinar que las diferentes empresas no cuentan
con infraestructura tecnológica adecuada
que permita gestionar de manera
eficiente y escalable los procesos del
negocio, repercutiendo en la atención,
satisfacción y expectativa del turista. The tourist development of Ecuador is a
fundamental pillar in the economy, but
imposes constant challenges in its
technological management. The present
work is aimed at making an analysis of
the current situation of the technological
management that is carried out in the
tourist sector of the province of Guayas.
The methodology used proposes a nonexperimental,
cross-sectional design, and
exploratory and descriptive type. Process
addressed under a qualitative approach,
using the technique of the focus group
and a semi-structured interview. The
information obtained allowed to determine that the different companies do
not have adequate technological
infrastructure that allows to manage in an
efficient and scalable way the business
processes, impacting on the attention,
satisfaction and expectation of the tourist
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