Control interno y desempeño laboral: colaboradores de una municipalidad, Trujillo - Perú

Abstract

El dinamismo y consiguiente transformación de la sociedad en la actualidad, así como el incremento poblacional amerita de una prestación de servicios públicos de calidad, los cuales se ejecuten en tiempos y plazos oportunos, por los medios vigentes; es en ese sentido que emerge la preocupación por desarrollar mecanismo y herramientas para incrementar el desempeño laboral de los colaboradores que forman parte de las instituciones. Los objetivos de este estudio son, en un primer término, determinar el tipo de relación existente entre el control interno y el desempeño laboral, así como las relaciones de las dimensiones del control interno, eficiencia y eficacia, con el desempeño laboral. Para ello, el estudio cuenta con un enfoque cuantitativo, correlacional y descriptivo, de diseño transversal y metodología hipotética-deductiva. Los resultados revelaron que existe una correlación directa, alta y significativa entre el control interno, y sus dimensiones, eficiencia y eficacia, con la variable desempeño laboral. Se concluyó que los procesos de control interno y desempeño laboral son esenciales para lograr los objetivos organizacionales.

The dynamism and consequent transformation of today’s society, as well as the increase in population, merit the provision of quality public services, which are executed in a timely manner, by the means in force; it is in this sense that the concern emerges to develop mechanisms and tools to increase the work performance of the collaborators who are part of the institutions. The objectives of this study are, in the first place, to determine the type of relationship between internal control and work performance, as well as the relationship between the dimensions of internal control, efficiency and effectiveness, and work performance. For this purpose, the study has a quantitative, correlational and descriptive approach, with a cross-sectional design and a hypothetical-deductive methodology. The results revealed that there is a direct, high and significant correlation between internal control, and its efficiency and effectiveness dimensions, with the work performance variable. It was concluded that internal control processes and work performance are essential to achieve organizational objectives.