El desafío de la toma de decisiones gerenciales basada en datos con inteligencia artificial

Abstract

Como parte de la revolución científico-técnica mundial de las últimas décadas, acelerada por la pandemia COVID-19 que obligó la masificación del uso de las TIC, la Inteligencia Artificial (IA) ya está impactando rápidamente todas las actividades, desde la economía hasta la educación, pasando por la cultura y las prácticas gerenciales de las organizaciones. Para saldar los déficits de conocimiento en nuestros países, que no se encuentran a la vanguardia en estas innovaciones tecnológicas, es de gran relevancia reunir y sistematizar el conocimiento acerca de las consecuencias y aplicaciones de la IA en aspectos como la toma de decisiones gerenciales. Este artículo tiene como objetivo realizar una revisión bibliográfica y documental acerca de la introducción de la IA en la toma de decisiones gerenciales, su alcance y consecuencias, así como la conveniencia inmediata de adoptarla en las organizaciones. La IA ha planteado muchos desafíos a concepciones anteriores de la gerencia, las nuevas condiciones laborales que ella trae consigo al automatizar incluso aquellas tareas intelectuales y desarrollar una tecnología con la capacidad de aprender por sí mismas. Esto ha traído muchas aprensiones, tanto a nivel político y normativo, como sociales y culturales, acerca de la posibilidad del desplazamiento del ser humano por máquinas. Antes de envolvernos en estas preocupaciones que parecen salidas de las narraciones de ciencia ficción, aunque han sido expresadas por importantes pensadores, historiadores y expertos, es importante sistematizar los aspectos más importantes de la aplicación de la IA en la toma de decisiones gerenciales.

As part of the global scientific-technical revolution of recent decades, accelerated by the COVID-19 pandemic that forced the widespread use of ICT, Artificial Intelligence (AI) is already rapidly impacting all activities, from the economy to education, through the culture and management practices of organizations. To fill the knowledge deficits in our countries, which are not at the forefront of these technological innovations, it is of great relevance to gather and systematize knowledge about the consequences and applications of AI in aspects such as managerial decisionmaking. This article aims to carry out a bibliographic and documentary review about the introduction of AI in managerial decision-making, its scope and consequences, as well as the immediate convenience of adopting it in organizations. AI has posed many challenges to previous conceptions of management, the new working conditions that it brings with it by automating even those intellectual tasks and developing a technology with the ability to learn by itself. This has brought about many apprehensions, both at a political and regulatory level, as well as at a social and cultural level, about the possibility of the displacement of human beings by machines. Before getting involved in these concerns that seem straight out of science fiction stories, although they have been expressed by important thinkers, historians and experts, it is important to systematize the most important aspects of the application of AI in managerial decision making.