El lado oscuro de las compras no controladas: de la compulsión a la impulsividad

Abstract

El presente estudio identifica los factores que actúan como catalizadores de las Compras No Controladas (CNC), la Compulsión a la Compra (CC) y la Impulsividad en la Compra (CI) en entornos digitales y proponer un modelo teórico basado en la Teoría del Comportamiento Planificado (Ajzen, 1991). Mediante un enfoque cuantitativo y la aplicación de encuestas a 350 consumidores en plataformas de comercio electrónico, se evaluaron las relaciones entre CC, CNC e IC utilizando un modelo de ecuaciones estructurales (AMOS). Los resultados muestran que las Compras No Controladas (CNC) actúan como un factor mediador entre la compulsión y la impulsividad en la compra, validando las hipótesis planteadas, se concluye que la facilidad de acceso, la inmediatez y la influencia social en entornos digitales son determinantes clave del comportamiento de compra descontrolada, sugiriendo la necesidad de estrategias de intervención social y educación financiera para mitigar sus efectos negativos.

The aim of this study is to identify the key factors that act as catalysts for Uncontrolled Buying (UB), Compulsive Buying (CB), and Impulsive Buying (IB) in digital environments, and proposes a theoretical model grounded in the Theory of Planned Behavior (Ajzen, 1991). Adopting a quantitative approach, a survey was administered to 350 consumers active on e-commerce platforms. The relationships among CB, UB, and IB were analyzed using a structural equation model (AMOS). Results indicate that Uncontrolled Buying serves as a mediating factor between Compulsive and Impulsive Buying, thereby validating the proposed hypotheses. Findings highlight that ease of access, immediacy, and social influence in digital settings are key determinants of uncontrolled consumer behavior. The study underscores the need for targeted social interventions and financial education to mitigate the negative consequences of such purchasing patterns.