Estrategias para el uso de Telegram como herramienta de difusión de noticias : (Caso: Medios de comunicación en San Cristóbal - Táchira)

Abstract

La dinámica profesional del periodismo y su relación con el consumidor de información han cambiado, por ello esta investigación se centra en proponer estrategias para el uso de Telegram como herramienta de difusión de noticias por parte de los medios de comunicación social en San Cristóbal, estado Táchira. Se trabajó una investigación cualitativa con un diseño basado en una investigación de campo y centrado en la tipología de diseño de casos. Fueron aplicados tres instrumentos de recolección de datos: una lista de cotejo, un cuestionario y una entrevista semiestructurada a una muestra de informantes clave, que derivó en la triangulación de datos. Entre los principales hallazgos se encontró que la interactividad y la personalización de contenidos son clave para lograr satisfacer la demanda de los usuarios. Las estrategias propuestas contemplan la búsqueda y procesamiento de datos, la publicación y difusión del mensaje periodístico y las acciones de interacción entre el medio y el usuario a través del canal de mensajería.