El Quehacer de la Enfermera Supervisora en la Gestión de la Calidad de Servicio

Abstract

La supervisora de enfermería no es solo una coordinadora, sino una guardiana de la calidad y seguridad de los cuidados brindados a los pacientes, donde su función es asegurar que los protocolos y procedimientos se sigan rigurosamente, realizando auditorías y proporcionando retroalimentación al equipo de enfermería. Gestiona adecuadamente a las enfermeras de cada área, manteniendo un equilibrio en la carga de trabajo. Propósito. Interpretar la percepción que tiene enfermería del gerente de enfermería en su desempeño profesional en el Hospital José María Benítez La Victoria Estado Aragua. Metodología. De carácter social y humano, basado en un paradigma dinámico y flexible, ofrece la forma adecuada para conseguir los propósitos basados en las vivencias, experiencias, percepciones y expectativas, el paradigma post positivista. Es crítico realista, la presente investigación, sustentada en supuestos epistemológico, ontológico, axiológico, teleológico y gnoseológico; los cuales permiten sostener y reforzar la posición cualitativa en torno a la situación en estudio el método fenomenológico, hermenéutico, validez en la investigación. Discusión. Comunicación Efectiva: Como un río que fluye sin obstáculos, debe transmitir indicaciones y escuchar las inquietudes del equipo. Liderazgo Inspirador: Su luz guía al equipo hacia altos estándares de atención y resuelve conflictos con destreza. Organización y Planificación: Teje una red de tareas eficiente, asegurando cobertura en todas las áreas y turnos. Conclusión la supervisora de enfermería es la brújula que orienta la calidad de los cuidados. Sin su liderazgo, la gestión sería un mar tempestuoso sin faros.

The nursing supervisor is not only a coordinator, but a guardian of the quality and safety of the care provided to patients, where her role is to ensure that protocols and procedures are rigorously followed, conducting audits and providing feedback to the nursing team. Properly manage the nurses in each area, maintaining a balance in the workload. Purpose. Interpret the nursing perception of the nursing manager in his professional performance at the José Maria Benítez La Victoria State Aragua Hospital. Methodology. Social and human in nature, based on a dynamic and flexible paradigm, it offers the appropriate way to achieve purposes based on experiences, perceptions and expectations, the post-positivist paradigm. The present research is critically realistic, supported by epistemological, ontological, axiological, teleological and gnoseological assumptions; which allow us to sustain and reinforce the qualitative position around the situation under study, the phenomenological, hermeneutical method, validity in the research. Discussion. Effective Communication: Like a river that flows without obstacles, you must transmit instructions and listen to the team's concerns. Inspirational Leadership: Your light guides the team to high standards of care and skillfully resolves conflicts. Organization and Planning: Weaves an efficient network of tasks, ensuring coverage in all areas and shifts. Summary, the nursing supervisor is the compass that guides the quality of care. Without his leadership, management would be a stormy sea without lighthouses.