Diseño del sistema de gestión de riesgos basado en la norma NTC-ISO 31000: para la dirección de proyectos del Departamento "Excelencia del producto" de la empresa Belt CO.SAS, en la ciudad de la Tebaida, Departamento Quindío, Colombia

Abstract

El propósito de esta investigación fue diseñar un sistema de gestión del riesgo basado en la Norma NTC ISO 31000, orientado a fortalecer la dirección de proyectos del Departamento de Excelencia del Producto de la empresa BELT CO. S.A.S., ubicada en La Tebaida, Quindío, Colombia. El estudio integró referentes teóricos del sistema de gestión de la calidad, entrevistas guiadas y encuestas estructuradas para la identificación y análisis de riesgos, basado en la Norma Técnica Colombiana NTC-ISO 31000 y complementado con las buenas prácticas descritas en el PMBOK®, sexta y séptima edición. En la fase diagnóstica participaron colaboradores de diversas áreas con el fin de comprender las vulnerabilidades, capacidades y nivel de madurez frente a la gestión del riesgo dentro de la organización. La investigación adoptó un enfoque mixto, combinando métodos cualitativos y cuantitativos, lo que permitió obtener una visión integral del contexto operativo y del impacto potencial de los riesgos sobre la ejecución de proyectos. De acuerdo con su naturaleza, se clasifica como un proyecto factible, orientado al diseño y propuesta de un sistema aplicable para la toma de decisiones informadas. Entre los principales resultados se destaca la construcción de una matriz de riesgos que categoriza, valora la probabilidad e impacto, y define acciones estratégicas que facilitan una gestión planificada, proactiva y alineada con los objetivos del portafolio de proyectos.