BENCHMARKING EN LA GESTIÓN PÚBLICA LOCAL VENEZOLANA. ENCUENTROS, REFLEXIONES Y APROXIMACIONES

Abstract

El objeto principal de este trabajo es proporcionar una visión analítica sobre el benchmarking y su utilidad como herramienta gerencial en beneficio de los gobiernos locales. La investigación procura un espacio de encuentro, discusión y reflexión sobre esta temática, en la que se intentan observar las posibilidades de aproximación, así como de extracción de experiencias exitosas en materia de buen gobierno que bien pueden ser convenientes para la gerencia pública local en Venezuela, incorporándose dentro de su modo gerencial estrategias similares en provecho de resultados con verdadero impacto. El proceso de planificación y la buena praxis gerencial juegan un papel sobresaliente en la construcción de una agenda pública exitosa. La investigación sustenta su ruta investigativa bajo la perspectiva cualitativa, con el apoyo de los principios de la teoría fundamentada para el análisis de la información recabada, teniendo como informantes alcaldes en ejercicio de localidades como Michelena y Lobatera (estado Táchira), Libertador (estado Mérida), Independencia (estado Miranda). A nivel internacional se pudo conocer parte de la experiencia de la ciudad de Medellín (Departamento de Antioquia, Colombia). Entre las conclusiones se encuentra el hecho de que las experiencias de localidades foráneas bien pueden brindar sus conocimientos sobre situaciones puntuales y de orden gerencial, permitiendo que la creatividad fluya como un beneficio ante circunstancias no controladas o adversas.

The main purpose of this study is to provide an analytical approach on benchmarking and its usefulness as a management tool for the benefit of local governments. The research seeks a space for meeting, discussion and reflection on this subject, for observing the possibilities of approximation, as well as the extraction of successful experiences in good governance that may be convenient for local public management in Venezuela. The incorporation within its managerial mode similar strategies could lead to benefit of results with real impact, in which undoubtedly the planning process and good managerial praxis play an outstanding role in the construction of a successful public agenda for the management of local government. The study supports its research path under the qualitative perspective, with the support of the principles of grounded theory for the analysis of the information collected. The main informants came from localities such as Michelena and Lobatera (Táchira state), Libertador (Mérida state), Independencia (Miranda State), internationally, the experience of the city of Medellín (Department of Antioquia, Colombia) was known. Among the conclusions we can highlight the fact that the experience of foreign localities can provide knowledge about specific situations and managerial order; allowing creativity to flow as a benefit in the face of unmanaged or adverse circumstances.