http://bdigital2.ula.ve:8080/xmlui/654321/10569 2026-04-19T00:20:24Z http://bdigital2.ula.ve:8080/xmlui/654321/18492 Blueprint como herramienta de mejora de proceso en una empresa de servicios del estado Lara Rodríguez Sánchez, Greismar Daniela; Martínez Sánchez, Roxana En este trabajo se propone la herramienta de mejora continua BluePrint para optimizar el proceso de cuentas por cobrar en la empresa de servicios Districarga Los Andes C.A, por lo que se realizó una investigación descriptiva de campo, con recopilación de información mediante observación directa, revisión documental y la aplicación de un cuestionario de quince (15) ítems direccionados a estudiar los elementos determinados en los objetivos específicos. Con el diagnóstico realizado se determinó que la empresa realiza los procedimientos de cobro sin manual establecido, con procedimientos llevados de forma empírica, sin orden o registro, lo que conlleva en acumulaciones o cuentas que se mantengan por periodos de tiempo no aceptables. Por otro lado, se observó una base de datos de clientes no actualizada con dificultad en su ubicación para llevar a cabo los cobros. Es por ello que se propone el mapa de servicios “Service Blueprint” que incluye interacciones entre clientes y empresa en relación al cobro de las facturas generadas dentro de la prestación del servicio; In this paper, the BluePrint continuous improvement tool is proposed to optimize the accounts receivable process in the services company Districarga Los Andes CA, for which a field descriptive investigation was carried out, with information collection through direct observation, documentary review and the application of a questionnaire of fifteen (15) items addressed to study the elements determined in the specific objectives. With the diagnosis made it was determined that the company performs collection procedures without an established manual, with procedures carried out empirically, without order or registration, which leads to accumulations or accounts that are kept for non-acceptable periods of time. On the other hand, an outdated customer database was observed with difficulty in its location to carry out the collections. That is why the service map "Service Blueprint" is proposed, which includes interactions between customers and companies in relation to the collection of invoices generated within the provision of the service 2020-10-22T00:00:00Z http://bdigital2.ula.ve:8080/xmlui/654321/18491 Análisis socioeconómico de los pequeños productores de cacao del recinto el Guabito, cantón Mocache, Provincia de Los Ríos, Ecuador Veloz Cordero, Raquel Lisbeth; Parada Gutiérrez, Oscar La agricultura es, después del petróleo, la segunda actividad económica del sector primario que más recursos genera al Ecuador por tener una economía caracterizada por décadas como primario exportador. En lo que, el cacao refiere, el Ecuador es el país con la mayor participación en el mercado mundial de Cacao. Es el primer exportador cacaotero en América Latina y el cuarto exportador mundial de Cacao Común y primero en Cacao Fino de Aroma. La importancia de los agricultores que se dedican a este ramo de actividad económica se observa en los millones de dólares que genera éste sector y las superficies de suelo que se destinan al cultivo del cacao. El objetivo del artículo fue: Analizar la situación socio-económica de los pequeños productores de cacao del recinto el Guabito, cantón Mocache, provincia de los Ríos. Se utilizó un enfoque cuantitativo, lo cual permitió mediante una encuesta generar un procedimiento que recopile información a los participantes de manera personal sin intervenir en el escenario del fenómeno. Con la investigación se propuso un plan de acción que permita mejorar la situación de los pequeños agricultores de cacao; Agriculture is, after oil, the second economic activity in the primary sector that generates the most resources in Ecuador because it has an economy characterized by decades as a primary exporter. Regarding cocoa, Ecuador is the country with the largest participation in the world cocoa market. It is the first cocoa exporter in Latin America and the fourth world exporter of Common Cacao and first in Fine Aroma Cacao. The importance of the farmers who are dedicated to this branch of economic activity is observed in the millions of dollars that this sector generates and the land areas that are used for the cultivation of cocoa. The objective of the article was: To analyze the socio-economic situation of small cocoa producers in the Guabito area, Mocache canton, Los Ríos province. A quantitative approach was used, which made it possible through a survey to generate a procedure that collects information from the participants personally without intervening in the scene of the phenomenon. With the research, an action plan was proposed to improve the situation of small cocoa farmers 2020-10-22T00:00:00Z http://bdigital2.ula.ve:8080/xmlui/654321/18490 Situación actual de las empresas productoras de plástico en función de las medidas de preservación y conservación ambiental en la ciudad de Guayaquil Autores/as Carolina Reina Landi Reina Landi, Carolina; Leoro Llerena, Mónica La finalidad de toda empresa que entra en funcionamiento, es la obtención de ingresos, sea está a través de la transformación de un bien o servicio como la distribución de un producto terminado, sin embargo, la forma o condiciones de transferir estos bienes al consumidor final, se ven afectados por factores externos o internos positivos o negativos que representan un aumento o disminución del beneficio obtenido en cada transacción; para el sector del plástico, la ciudad de Guayaquil, ha demandado un esquema de consumo particular, permitiendo el uso exclusivo de materiales biodegradables o que sean de fácil retorno a la cadena productiva, una vez que las mismas han sido usadas, por ello, se genera una necesidad de investigación para estas empresas o su pronta salida del mercado. Según los datos obtenidos de las empresas plásticas localizadas en la ciudad, su rentabilidad ha sido afectada los últimos años cuando fue impuesta este reglamento, lo que significa sumar una variable más, a las condiciones para competir en este tipo de mercado; The purpose of any company that goes into operation is to obtain income, whether it is through the transformation of a good or service such as the distribution of a finished product, however, the form or conditions of transferring these goods to the final consumer , are affected by positive or negative external or internal factors that represent an increase or decrease in the profit obtained in each transaction; For the plastics sector, the city of Guayaquil, has demanded a particular consumption scheme, allowing the exclusive use of biodegradable materials or those that are easily returned to the production chain, once they have been used, therefore, generates a need for research for these companies or their early exit from the market. According to the data obtained from the plastic companies located in the city, their profitability has been affected in recent years when this regulation was imposed, which means adding one more variable to the conditions to compete in this type of market 2020-10-02T00:00:00Z http://bdigital2.ula.ve:8080/xmlui/654321/18489 Pequeños emprendedores del sector Cisne 2 de la ciudad de Guayaquil análisis de su comportamiento socio-económico Moreno Dicao, Kerly María; Leoro Llerena, Mónica Jackeline El propósito de la investigación es analizar la realidad de los pequeños emprendedores del sector del cisne 2 de la ciudad de Guayaquil, el presente trabajo se desarrolla con la finalidad de describir la situación actual de estos pequeños emprendedores y en este sentido, se realiza un mapeo de las características, los perfiles, el desempeño y los niveles de educación de los pequeños emprendedores. Por otro lado, se pone de manifiesto las experiencias de vida de los emprendedores nacientes y existentes del sector; esto se logra mediante la aplicación de encuestas, que sirvieron para poder estudiar las condiciones en las que se encuentran tanto para definir la calidad de vida del sector, hasta las habilidades y capacidades que posea la población en estudio, que sirva como insumo importante para que los sujetos de decisión puedan proponer políticas para ayudar al desarrollo profesional y competitivo del emprendedor y se logre un cambio estructural del sistema ecuatoriano en sus niveles superiores, contribuyendo al desarrollo del pequeño emprendedor y beneficiando a aquellas personas que se encuentren capacitadas en diferentes áreas, que piensen en construir su propia fuente de trabajo, que con capacidad, ideas creativas y valores, traten de formar una pequeña empresa y sean un aporte al crecimiento económico del país. El estudio socio económico pretende dejar planteado un informe final a los emprendedores del sector Cisne 2 de la ciudad de Guayaquil de la cual puedan aprovechar, para así mejorar las condiciones socioeconómicas de los habitantes del sector ya que tienen una gran influencia sobre el crecimiento económico; The purpose of the research is to analyze the reality of small entrepreneurs in the sector of swan 2 of the city of Guayaquil, the present work is developed in order to describe the current situation of these small entrepreneurs and in this sense, a mapping is carried out of the characteristics, profiles, performance and levels of education of small entrepreneurs. On the other hand, the life experiences of emerging and existing entrepreneurs in the sector are highlighted; This is achieved through the application of surveys, which were used to study the conditions in which they are found both to define the quality of life of the sector, to the skills and abilities possessed by the population under study, which serves as an important input so that decision-makers can propose policies to help the entrepreneur's professional and competitive development and achieve a structural change in the Ecuadorian system at its higher levels, contributing to the development of the small entrepreneur and benefiting those people who are trained in different areas, who think about building your own source of work, that with capacity, creative ideas and values, try to form a small company and be a contribution to the economic growth of the country. The socio-economic study aims to leave a final report for entrepreneurs in the Cisne 2 sector of the city of Guayaquil, which they can take advantage of, in order to improve the socioeconomic conditions of the inhabitants of the sector, since they have a great influence on economic growth 2020-10-02T00:00:00Z