http://bdigital2.ula.ve:8080/xmlui/654321/18727 2026-04-30T17:18:20Z http://bdigital2.ula.ve:8080/xmlui/654321/20172 Ética intercultural como marco de referencia para entender el conflicto de los estudiantes sordos en la Universidad del Zulia Bromberg, Dinah; Rincón, Juan; Reyes, Viveke Actualmente una gran cantidad de personas sordas no se consideran a sí mismas como discapacitadas o minusválidas, más bien desean y exigen que se las vea y respete como un grupo cultural distinto con sus propias creencias, necesidades, opiniones, costumbres y lengua. Resulta paradójico, parece extraño que en nuestros días todavía exista una enorme brecha entre la legislación y sus recomendaciones a favor de la igualdad de oportunidades para las personas con este tipo de discapacidad. La sordera es un fenómeno social más que simplemente una patología, de ahí la que se afirme la necesidad de eliminar el estigma asociado a ésta como patología. La comunicación se rompe porque falla el lenguaje y este último, es la herramienta esencial de la socialización humana. El presente es un acto reflexivo y descriptivo de la problemática que enfrentan los estudiantes con discapacidad auditiva, usuarios de la Lengua de Señas de Venezuela (LSV), en la universidad del Zulia y busca conocer los tipos de conflictos, que enfrentan estos estudiantes, con quiénes se dan mayormente, y qué proponen éstos para superar esas barreras, que afectan su integridad cultural, social, política y humana. Es trabajo concluye indicando que es necesario contar con una voluntad política que emplee los beneficios que proporciona el dialogo intercultural, que se avoque a desarrollar los lineamientos y normas que de alguna manera satisfagan y cubran las expectativas de la comunidad sorda, para así lograr obtener su total y absoluta aprobación y produzcan nuevos instrumentos que no cercenen, ni menoscaben sus derechos humanos y que además impongan al resto de la comunidad la obligación social y moral de integrarse en pro del beneficio de dicha comunidad, todo en aras de disminuir y si es posible desaparecer la posibilidad de generación de conflictos asociados a estos seres humanos.; Currently a large number of deaf people do not consider themselves as disabled or disabled, rather they want and demand that they be seen and respected as a different cultural group with their own beliefs, needs, opinions, customs and language. It is paradoxical, it seems strange that in our days there is still a huge gap between the legislation and its recommendations in favor of equal opportunities for people with this type of disability. Deafness is a social phenomenon rather than simply a pathology, hence the need to eliminate the stigma associated with it as a pathology. Communication is broken because language fails and the latter is the essential tool of human socialization. The present is a reflective and descriptive act of the problem facing students with hearing disabilities, users of the Lengua de Señas de Venezuela(LSV), at the Universidad del Zulia and seeks to know the types of conflicts faced by these students, with who give themselves mostly, and what they propose to overcome these barriers, which affect their cultural, social, political and human integrity. This work concludes by indicating that it is necessary to have a political will that uses the benefits provided by intercultural dialogue, which aims to develop the guidelines and norms that in some way satisfy and meet the expectations of the deaf community, in order to obtain their total and absolute approval and produce new instruments that do not undermine or undermine their human rights and that also impose on the rest of the communitythe social and moral obligation to integrate for the benefit of that community, all for the sake of diminishing and if possible disappear the possibility of generation of conflicts associated with these human beings. 2018-03-01T00:00:00Z http://bdigital2.ula.ve:8080/xmlui/654321/20169 Mercadeo interno como estrategia de productividad en la industria farmacéutica en el municipio Maracaibo Torrellas López., Iris Consuelo; Fernández Baptista, Alejandro José La presente investigación tuvo como objetivo analizar el mercadeo interno como estrategia de productividad en la industria farmacéutica en el municipio Maracaibo. En el cumplimiento del referido objetivo se consultaron textos de autores especialistas en el área tales como Regalado, Allpacca, Baca y Gerónimo (2011), Kotler, P (2012), Rivera y Garcillán (2014), Koontz, Weihrich y Cannice (2012), Serna, H (2009), Robbins y Coulter (2010), entre otros. La investigación se catalogó de tipo descriptivo bajo un enfoque cuantitativo y según su diseño como no experimental, transeccional descriptivo, de campo. La población estuvo conformada por los laboratorios farmacéuticos, y como unidades informantes 4 gerentes de distrito y 22 visitadores médicos, de los Laboratorios Pfizer, Sanofi y Bayer. En cuanto a la técnica de la investigación se aplicó un cuestionario validado por 6 especialistas, con una confiabilidad de 0.90. Los resultados denotaron que los laboratorios farmacéuticos aplican algunas acciones de mercadeo interno con la finalidad de incentivar a sus colaboradores en su desempeño laboral aun cuando no lo tienen caracterizado como tal, observándose oportunidades de mejora en cuanto a la orientación hacia el cliente externo, como un hecho relevante cabe destacar que en esta investigación se creó una nueva variable, que vincula el concepto de mercadeo interno con la definición de estrategia de productividad, la cual podrá ser de utilidad junto a los lineamientos formulados para implantar un modelo de mercadeo interno para la industria farmacéutica a los fines de mejorar su rendimiento laboral.; The objective of this research was to analyze the internal marketing as a productivity strategy in the pharmaceutical industry in the municipality of Maracaibo. In compliance with this objective, texts by specialist authors in the area such as Regalado, Allpacca, Baca and Gerónimo (2011), Kotler, P. (2012), Rivera and Garcillán (2014), Koontz, Weihrich and Cannice (2012) were consulted, Serna, H. (2009), Robbins and Coulter (2010), among others. The research was classified as descriptive under a quantitative approach and according to its design as non-experimental, descriptive, cross-sectional field. The population was made up of pharmaceutical laboratories, and as informative units, 4 district managers and 22 medical visitors, from Laboratories Pfizer, Sanofi and Bayer. Regarding the technique of the investigation, a questionnaire validated by 6 specialists was applied, with a reliability of 0.90. The results showed that the pharmaceutical laboratories apply some internal marketing actions with the purpose of encouraging their collaborators in their work performance even if they do not have it characterized as such, observing opportunities for improvement in terms of orientation towards the external client, such as important fact is that in this research a new variable was created, which links the concept of internal marketing with the definition of productivity strategy, which may be useful along with the guidelines formulated to implement an internal marketing model for the industry pharmaceutical company inorder to improve their work performance. 2018-03-01T00:00:00Z http://bdigital2.ula.ve:8080/xmlui/654321/20165 Autotomía Caudal como factor potenciador de la gestión ética en organizaciones del sector público Buitrago, Ramiro Aurelio Esta investigación se plantea a través de una visión holística explorar fenómenos sociales con lugar en las organizaciones del sector público en la evolución de los procesos atinentes al comportamiento humano, teniendo entre sus propósito analizar la autotomía caudal como factor potenciador de la gestión ética en organizaciones del sector público. El artículo en cuestión fue desarrollado bajo el paradigma cualitativo, apoyado en el método bibliográfico con enfoque interpretativo, dialectico y reflexivo, donde la guía de observación fuera la técnica aplicada por el autor como instrumento de medición, apoyándose en datos estadísticos ofrecidos por diferentes investigaciones propuestas, entre estas fueron consideradas las elaboradas por expertos como: El Kadi, Pelekais, Robles y Leal (2015), Montero y Alfonzo (2011), Portillo & Buitrago (2015), Catillo (2012), entre otros. Finalmente pudo concluirse que en aras a la progresión de la gestión administrativa la autotomía caudal ofrece herramientas poderosas que bien pudieran fortalecer la dinámica de los procesos complejos que apunten al humanismo y la ética en diferentes escenarios, sociocultural, administrativo, político e incluso estratégico, tanto a nivel interno como externo, todo lo cual se orienta al reconocimiento de la diversidad, dignidad humana, respeto a la vida y la verdad; siendo necesario vincular sus actuaciones a la ética humanista con el fin de lograr la transformación de la gestión pública; This research is designed through a holistic view to explore social phenomena with place in public sector organizations in the evolution of processes related to human behavior, having among its purposes to analyze the caudal autotomy as a factor enhancer of ethical management in organizations of the public sector. The article in question was developed under the qualitative paradigm, supported by the bibliographic method with an interpretive, dialectic and reflexive approach, where the observation guide was the technique applied by the author as a measuring instrument, based on statistical data offered by different proposed research , among these were considered those prepared by experts such as: El Kadi, Pelekais, Robles and Leal (2015), Montero and Alfonzo (2011), Portillo & Buitrago (2015), Catillo (2012), among others. Finally, it could be concluded that for the sake of the progression of the administrative management the caudal autotomy offers powerful tools that could strengthen the dynamics of the complex processes that point to humanism and ethics in different scenarios, sociocultural, administrative, political and even strategic, both internally and externally, all of which is aimed at the recognition of diversity, human dignity, respect for life and truth; being necessary to link their actions to the humanistic ethic in order to achieve the transformation of public management 2018-03-01T00:00:00Z http://bdigital2.ula.ve:8080/xmlui/654321/20164 Gerencia Cuántica como plataforma estratégica de la Servucción en empresas privadas Durán Chávez, Carlos Eduardo El propósito de la presente investigación es analizar la Gerencia Cuántica como plataforma estratégica de la Servucción en empresas privadas. La misma está sustentada en los autores: Eiglier y Langeard (1989), Zohar (2001), Llanos (2009), entre otros, realizándose bajo el paradigma cualitativo, enfoque etnográfico. La recolección de la información se realizó atendiendo a la observación participante, con la técnica de la entrevista semiestructurada realzada a diversos informantes clave en relación con el objeto de estudio, obteniendo resultados a través de triangulación, de la cual se derivaron categorías emergentes desde la Gerencia Cuántica y la Servucción. Como conclusiones, se generaron criterios conceptuales sobre la Gerencia Cuántica, refiriendo que comprende el enfoque gerencial tendente a la definición de una filosofía organizacional de la cual derivará un proceso de gestión que comprende a la organización desde una perspectiva holística, integradora, totalizante, propendiendo a la comunicación directay permanente de todos los componentes organizacionales tanto estructurales u objetivos, como personales y/o subjetivos, con el fin de generar sinergia entre todas las partes. De igual forma, se determinaron los elementos de la Servucción como proceso sistémico para la fabricación de un servicio, por lo cual se recomendó el apalancamiento del mismo, teniendo como plataforma estratégica la filosofía organizacional desde una perspectiva de Gerencia Cuántica. En efecto, se plantearon algunos lineamientos gerenciales teórico-prácticos, destinados a mejorar la situación planteada.; The purpose of the present investigation is to analyze Quantum Management as a strategic platform for Servuctionin private companies. The same is supported by the authors: Eiglier and Langeard (1989), Zohar (2001), Llanos (2009), among others, performing under the qualitative paradigm, ethnographic approach.The data collection was performed according to the participant observation, with the technique of semi-structured interview highlighted to several key informants in relation to the object of study, obtaining results through triangulation, from which emerging categories were derived from the Management Quantum and Servuction. As conclusions, conceptual criteria were generated on Quantum Management, referring to the managerial approach towards the definition of an organizational philosophy from which a management process that includes the organization from a holistic perspective, integrating, totalizing, The direct and permanent communication of all organizational components, both structural and objective, as well as personal and / or subjective, in order to generate synergy between all parties. In the same way, the elements of the Service were determined as a systemic process for the manufacture of a service, for which it was recommended the leverage of thesame, having as strategic platform the organizational philosophy from a perspective of Quantum Management. In fact, some theoretical and practical managerial guidelines were proposed, aimed at improving the situation 2018-03-01T00:00:00Z