http://bdigital2.ula.ve:8080/xmlui/654321/19810 2026-04-16T19:40:48Z http://bdigital2.ula.ve:8080/xmlui/654321/22215 Consideraciones axiológicas en la formación académica universitaria venezolana Rodríguez Lissirt, Miguel E La universidad, institución de educación superior, fundamentada en la trilogía academia-investigación y extensión para la producción de conocimientos que conduzcan a la transformación social, mediante el proceso enseñanza aprendizaje aplicados en la sociedad, una vez egresados como profesionales. La universidad venezolana está concebida como unacomunidadde intereses espirituales que reúne a profesores y estudiantes en la tarea de buscar la verdad y afianzarlosvalorestrascendentales delhombre. El objetivo de este ensayo es fomentar los valores para ello, es indispensable la axiología que se orienta hacia la construcción trascendental de los principiosy valores del ser humano, que inicia con el “yo” como individuo y se materializa en “nosotros” es decir, lo colectivo o sociedad. El estudio responde a la tipología de investigación cualitativa, y dentro del contexto, se ubica el paradigma interpretativo o constructivista, para la interpretación de la interacción social en la que se propone que se debe estudiar las interpretaciones y significados y ontológicamente, el investigador se relaciona con los sujetos, es decir estudiantes y profesionales de maneraintersubjetiva, empleándose además como método, lafenomenología para dar sentido interpretativo de la conducta de los profesionales en su vivencia personal como colectiva, a través de la descripción y la interpretaciónde esas conductas; ya que este método busca descubrir el significado y sentido de las experiencias vividas de las personas. Se concluye que, la axiología como disciplina filosófica, juega un rol de relevancia en la formación académica universitaria, como elemento trascendental del individuo y de la sociedad 2023-04-03T00:00:00Z http://bdigital2.ula.ve:8080/xmlui/654321/22214 Criterios para el fortalecimiento de la calidad de servicio al usuario de servicios de educación superior. Caso estudio UF Vacacela Conforme, Lissette Juleysi El presente documentopretende el desarrollo de un análisis sobre la gestión administrativa en satisfacción de calidad del servicio a los estudiantes del Instituto Tecnológico de Formación (ITF). La metodología utiliza un enfoque mixto, recolectando datos mediante un cuestionario a 388 estudiantes, vía internet, estructurado a partir de las dimensiones e indicadores pertinentes a la técnica SERVPERF. Los resultados reportan para la gestión administrativa un 0,981 sobre la satisfacción de la calidad que tiene el estudiante de los servicios que recibe por parte del ITF. Con base a estos resultados se desarrolló la propuesta de creación del Centro de Acompañamiento Estudiantil, que tiene como funciones promover un canal de comunicación entre estudiantes, autoridades y entes administrativos institucionales; y asesoramiento de los estudiantes en diferentes procesos de gestión académica; This document aims to develop an analysis on administrative management in satisfaction of service quality for students of the Technological Training Institute (ITF). The methodology uses a mixed approach, collecting data through a questionnaire to 388 students, via the Internet, structured from the dimensions and indicators relevant to the SERVPERF technique. The results report for the administrative management a 0.981 on the satisfaction of the quality that the student has of the services that he receives from the ITF. Based on these results, the proposal for the creation of the Student Accompaniment Center was developed, whose functions are to promote a channel of communication between students, authorities and institutional administrative entities; and counseling for students in different academic management processes 2023-05-15T00:00:00Z http://bdigital2.ula.ve:8080/xmlui/654321/22213 Plan de atención al cliente en una empresa de limpieza Moreira Ortega, Rosa Amelia; Castell Yoenia, Portilla; Lema Cachinell, Belinda Marta El presente estudio tuvo como objetivo general elaborar un plan de mejora en la empresa de limpieza ubicada en Guayaquil Ecuador, con el fin de a fin de proponer estrategias para mejorar la calidad de la atención al cliente que actualmente ha presentado una serie de inconvenientes que ha generado un bajo rendimiento en la empresa. La metodología de la investigación se basó en un enfoque mixto, es decir, se llevaron a cabo encuestas a los clientes de la empresa, conformados por un total de 291 usuarios; por otra parte, se realizó la evaluación cualitativa de aspectos observables mediante una ficha de observación. Como resultado de la investigación ser obtuvo que un 45% indicó estar muy insatisfecho/a con la atención brindada en empresa de limpieza. Por lo quees importante, implementar el plan de mejora para la verificación de las actividades y procesos internos que realizan los trabajadores, de esta forma se tomará acciones correctivas de inmediato; The present study had as general objective to elaborate an improvement plan in the cleaning company located in Guayaquil Ecuador, in order to propose strategies to improve the quality of customer service that has currently presented a series of inconveniences that have resulting in poor performance in the company. The research methodology was based on a mixed approach, that is, surveys were carried out on the company's clients, made up of a total of 291 users; On the other hand, the qualitative evaluation of observable aspects was carried out through an observation sheet. As a result of the investigation, it was obtained that 45% indicated that they were very dissatisfied with the care provided by the cleaning company. For what is important, implement the improvement plan for the verification of the activities and internal processes carried out by the workers, in this way corrective actions will be taken immediately 2023-04-25T00:00:00Z http://bdigital2.ula.ve:8080/xmlui/654321/22212 Tecnologías de Información y comunicación en la enseñanza del Derecho Quiroga Bonilla, Abraham Al hablar de las Tecnologías de la Información y Comunicación se puede encontrar una amplia literatura sobre ella, pero también se debe tomar en cuenta que su aplicación en el campo educativo no ha sido amplia. Es por ello por lo que el propósito de este ensayo científico es ofrecer algunos tics para estudiantes de 5to año de derecho de la Universidad Autónoma “Gabriel René Moreno”. La metodología empleada fue un estudio de revisión, basado en análisis teórica y comparada con la experiencia del autor. En conclusión, se pudo determinar que Las TIC por sí solas no cumplen un fin educativo, para lograr esto se tiene que implementar estrategias metodológicas que propicien el uso adecuado de las TIC dentro del proceso de enseñanza aprendizaje. Al usar las Tics para los estudiantes de 5to año, se consigue una mayor motivación en los estudiantes y docentes. Se fortalece la capacidad de interrelación personal para la formación de trabajo en equipo. Se facilita el trabajo en aula y el alcance de los objetivos pedagógicos. Se pasa de un aprendizaje regular a un aprendizaje significativo en los estudiantes delquinto año de derecho; When talking about Information and Communication Technologies, you can find extensive literature on it, but it must also be taken into account that its application in the educational field has not been extensive. That is why the purpose of this scientific essay is to offer some tics for 5th year law students of the Autonomous University "Gabriel René Moreno". The methodology used was a review study, based on theoretical analysis and compared with the author's experience. In conclusion, it was possible to determine that ICTs by themselves do not fulfill an educational purpose, to achieve this, methodological strategies must be implemented that promote the proper use of ICTs within the teaching-learning process. By using Tics for 5th year students, greater motivation is achieved in students and teachers. The capacity for personal interrelationship for the formation of teamwork is strengthened. Classroom work and the achievement of pedagogical objectives are facilitated. Going from regular learning to significant learning in fifth-year law students 2023-04-30T00:00:00Z