http://bdigital2.ula.ve:8080/xmlui/654321/10344 Thu, 16 Apr 2026 21:03:27 GMT 2026-04-16T21:03:27Z http://bdigital2.ula.ve:8080/xmlui/654321/12230 Research on the Content of Co- Overcoming Infantilism of Adolescents and Youth as a Psychological and Pedagogical Problem Ivanov, Aleksandr V.; Lomov, Stanislav P.; Akhtyan, Anna G.; Shimanovskaya, Yanina V.; Karandeeva, Lyudmila G. The research is relevant due to the interest of pedagogical community to the problems of education in modern Russian society, the identification of the means of its development. In this regard, this paper is aimed at disclosure of the theoretical foundations and methods of psychological-pedagogical coovercoming of infantilism of adolescents and youth. The leading approaches to the study of this problem are axiological, personality-oriented and activitybased approaches that allow having a comprehensive view of the problem of assistance to infantile adolescents and youth. The paper presents the essence and content of the concept of "infantilism" and "co-overcoming" in the psychological and pedagogical literature, the content of activities and mechanisms of its implementation, identified in the course of empirical research (experiment). The materials of the paper are of practical value for researchers of problems of education, students and school pedagogues.; La investigación es relevante debido al interés de la comunidad pedagógica por los problemas de la educación en la sociedad rusa moderna y la identificación de los medios para su desarrollo. En este sentido, este trabajo tiene como objetivo revelar los fundamentos teóricos y los métodos de superación psicológico-pedagógicos del infantilismo de los adolescentes y jóvenes. Los enfoques principales para el estudio de este problema son los enfoques axiológicos, orientados a la personalidad y basados en actividades que permiten tener una visión integral del problema de la asistencia a adolescentes y jóvenes infantiles. El artículo presenta la esencia y el contenido del concepto de "infantilismo" y "superación conjunta" en la literatura psicológica y pedagógica, el contenido de las actividades y los mecanismos de su implementación, identificados en el curso de la investigación empírica (experimento). Los materiales del documento son de valor práctico para investigadores de problemas de educación, estudiantes y pedagogos escolares. Mon, 16 Sep 2019 00:00:00 GMT http://bdigital2.ula.ve:8080/xmlui/654321/12230 2019-09-16T00:00:00Z http://bdigital2.ula.ve:8080/xmlui/654321/12229 Conflictological competence of a teacher as a condition of positive interaction in the educational environment Romanova, Evgenia S.; Rychikhina, Elina N; Bershedova, Lyudmila I.; Nabatnikova, Lyudmila P.; Akhtyan, Anna G. The paper presents the results of the research on conflictological competence of teachers of Russian secondary educational schools. Conflictological competence of a teacher as a condition of positive interaction in the educational environment is an important and relevant topic for educational organizations. The freedom to choose a teacher, subjects, classrooms, and the need for compulsory attendance is restricted at school; subordination to a strict framework of discipline is required. These circumstances require the creation of conditions that reduce the negative factors of the educational environment and develop skills for constructive interaction. The objective of the research was to identify ways to improve the conflictological competence of teachers for qualified work with students and their parents in the interaction in a conflict-prone educational environment. The paper proposes areas of work with teachers which improve conflictological competence.; En el artículo están presentados los resultados de la investigación de la competencia en el ámbito de conflictos de profesores de los colegios de enseñanza secundaria rusos. La competencia en el ámbito de conflictos de un profesor como una condición de la interacción positiva en el ambiente educativo es un tema importante y actual para las instituciones educativas. En el colegio se limita la libertad para elegir profesores, asignaturas, aulas, existe la necesidad de asistir obligatoriamente a las clases, se requeire el cumpimiento de los marcos estrictos de disciplina. Estas circunstancias exigen crear las condiciones que reduzcan los factores negativos del ambiente educativo y formar hábitos para una interacción constructiva. El objetivo de la investigación fue determinar los métodos de competencia en el ámbito de conflictos de profesores para un trabajo calificado con los estudiantes y sus padres en la interacción en las condiciones del ambiente educativo propenso a conflictos. En el trabajo se ofrecen las áreas del trabajo con profesores que permiten aumentar la competencia en el ámbito de conflictos. Mon, 16 Sep 2019 00:00:00 GMT http://bdigital2.ula.ve:8080/xmlui/654321/12229 2019-09-16T00:00:00Z http://bdigital2.ula.ve:8080/xmlui/654321/12227 ¿La implementación de una plataforma CRM orientada a la web desarrollada en software libre logra mejorar el proceso de matriculación e información en la Corporación “Grupo Ecuador”? Avilez Guaman, Oswaldo Daniel; Cañizares Galarza, Freddy Pablo; Palma Rivera, Diego Paul; Villalta Jadan, Bolívar Enrique A partir de la hipótesis según la cual con la implementación de una plataforma CRM orientada a la web desarrollada en software libre se logrará mejorar el proceso de matriculación e información en la Corporación “GRUPO ECUADOR” de la ciudad de Quito, de desarrolló un estudio en el cual se calcularon frecuencias absolutas y porcentajes con las variables del estudio. Se calcularon los intervalos de confianza para dichos porcentajes para lo cual se empleó la distribución Normal al contar con una muestra grande (n> 30); el nivel de confianza usado fue del 95%. Para comprobar la hipótesis, luego de la implementación de una plataforma CRM, se utilizó la prueba no paramétrica de McNemar, al intervenir variables cualitativas nominales dicotómicas y tratarse de una muestra relacionada (antes-después). Se fijó un α= 0,05.; Based on the hypothesis setting out that with the implementation of a web-based CRM platform developed in free software, the registration and information process in the "GRUPO ECUADOR" Corporation of the city of Quito will be improved, a study was developed in which absolute frequencies and percentages with the study variables were calculated. The confidence intervals for those percentages were calculated applying the Normal distribution used when having a large sample (n> 30); the level of confidence used was 95%. To test the hypothesis, after the implementation of a CRM platform, McNemar's nonparametric test was used, when dichotomous nominal qualitative variables intervened and it was a related sample (before-after). An α = 0.05 was set. Mon, 16 Sep 2019 00:00:00 GMT http://bdigital2.ula.ve:8080/xmlui/654321/12227 2019-09-16T00:00:00Z http://bdigital2.ula.ve:8080/xmlui/654321/12225 Gestión de la calidad de los procesos universitarios Romero Fernández, Ariel José; Alfonso González, Iruma; Álvarez Gómez, Gustavo; Latorre Tapia, Fernando La gestión por procesos es una de las estrategias más acertadas para el logro de resultados relevantes en las organizaciones. En las instituciones de educación superior se hace necesario gestionar la calidad de los procesos que en ellas se desarrollan. La presente investigación se desarrolla con la finalidad de proponer una metodología que contribuya a gestionar la calidad de los procesos universitarios. El estudio se realiza en una universidad ecuatoriana, en un primer momento se identifican los procesos estratégicos, claves y de soporte, así como sus subprocesos y actividades, lo que contribuye a caracterizar las principales transformaciones que en estas instituciones se realizan para dar respuesta a las necesidades de la sociedad. Por último, se aplica el método Delphi para identificar indicadores que permitan evaluar el desempeño de los procesos universitarios.; Process management is one of the most successful strategies for achieving relevant results in organizations. In higher education institutions it is necessary to manage the quality of the processes that are developed in them. The present investigation is developed with the purpose of proposing a methodology that contributes to manage the quality of the university processes. The study is carried out in an Ecuadorian university, at first the strategic, key and support processes are identified, as well as their subprocesses and activities, which helps to characterize the main transformations that take place in these institutions to respond to the needs of society. Finally, the Delphi method are applied to identify indicators that allow evaluating the performance of university processes. Mon, 16 Sep 2019 00:00:00 GMT http://bdigital2.ula.ve:8080/xmlui/654321/12225 2019-09-16T00:00:00Z