http://bdigital2.ula.ve:8080/xmlui/654321/9307 Tue, 07 Apr 2026 17:44:07 GMT 2026-04-07T17:44:07Z http://localhost:8080/xmlui/bitstream/id/983fc1d7-e407-4c69-9036-f2cdc8dbf60a/ http://bdigital2.ula.ve:8080/xmlui/654321/9307 http://bdigital2.ula.ve:8080/xmlui/654321/10029 ENTORNO, ANÁLISIS Y CAMBIO: UNA TRICOTOMÍA SIMPLIFICADA PARA ENTENDER A LAS ORGANIZACIONES Orozco Lechuga, Adrián; Sabido Domínguez, Teresita de Jesús La importancia de las organizaciones, cuya característica más distintiva es su ubicuidad, es que son medios y actores colectivos a la vez. Sin embargo, por su propia naturaleza, los fenómenos de la organización son variados y multicausales. Al respecto, existen diferentes visiones teóricas que también ofrecen distintas y varias explicaciones a un mismo problema, pero no deben considerarse enfoques contradictorios, ni como correctos o incorrectos, sino como auxiliares y complementarios. La riqueza de la teoría organizacional debe permitir establecer una relación funcional entre las condiciones del ambiente o entorno y las técnicas administrativas apropiadas para alcanzar los objetivos de la organización. Ante las heterogéneas vertientes para estudiar a las organizaciones, en este artículo se presenta una concepción tricotómica, bajo un enfoque teórico, que simplifica la comprensión de las organizaciones para entenderlas y concebir un panorama amplio de los acontecimientos organizacionales. Primeramente, se discute el entorno organizacional concebido como un medio ambiente con tres ámbitos: el social, el económico y el político. Posteriormente, el análisis organizacional se concibe desde tres niveles distintos, que son el psicosocial, el organizacional o estructural y el ecológico. Por último, el cambio organizacional se visualiza bajo un modelo clásico y ampliamente citado en la literatura: el modelo trifásico de Kurt Lewin, que propone descongelar, mover o cambiar y volver a congelar a la organización en un nuevo estado. Finalmente, se concluye que simplificar no significa amputación ni omisión, sino la idealización arbitraria como un recurso poderoso para conceptualizar la gestión y el cambio en las organizaciones.; The importance of organizations, whose most distinctive characteristic is their ubiquity, is that they are means and collective actors at the same time. However, due to their very nature, organizational phenomena are varied and multi-causal. In this regard, different theoretical views also offer different and various explanations to the same problem. However, they should not be considered contradictory approaches, or as correct or incorrect, but auxiliary and complementary. The abundance of organizational theory should allow a functional relationship between the conditions of the environment and the appropriate administrative techniques to achieve the organization’s objectives to be established. Faced with the heterogeneous aspects to study organizations, this article presents a trichotomic conception, under a theoretical approach, which simplifies the understanding of organizations to understand them and conceive a broad panorama of organizational events. First, the organizational environment, conceived as an environment with three ambits, is discussed: social, economic, and political. Subsequently, the organizational analysis is conceived from three different levels: psychosocial, organizational or structural, and ecological. Finally, organizational change is visualized under a classic model widely cited in the literature: Kurt Lewin’s three-phase model, which proposes to unfreeze, move or change, and re-freeze the organization in a new state. Finally, it is concluded that simplifying does not mean eliminating or omitting, but rather an arbitrary idealization as a powerful resource to conceptualize management and change in organizations.; L’importance des organisations, dont le trait le plus distinctif est leur ubiquité, est qu’elles sont à la fois des acteurs médiatiques et collectifs. Cependant, de par leur nature même, les phénomènes organisationnels sont variés et multi-causaux. À cet égard, il existe différentes visions théoriques qui offrent également des explications différentes et variées au même problème, mais elles ne doivent pas être considérées comme des approches contradictoires, ni comme bonnes ou mauvaises, mais comme auxiliaires et complémentaires. La richesse de la théorie organisationnelle devrait permettre d’établir une relation fonctionnelle entre les conditions de l’environnement et les techniques administratives appropriées pour atteindre les objectifs de l’organisation. Compte tenu de l’hétérogénéité des approches de l’étude des organisations, cet article présente une conception trichotomique, dans le cadre d’une approche théorique, qui simplifie la compréhension des organisations pour les appréhender et concevoir une image large des événements organisationnels. Tout d’abord, l’environnement organisationnel est abordé, conçu comme un environnement comportant trois domaines : social, économique et politique. Par la suite, l’analyse organisationnelle est conçue à partir de trois niveaux différents, à savoir le niveau psychosocial, le niveau organisationnel ou structurel et le niveau écologique. Enfin, le changement organisationnel est visualisé selon un modèle classique et largement cité dans la littérature : le modèle en trois phases de Kurt Lewin, qui propose de dégeler, de déplacer ou de changer et de regeler l’organisation dans un nouvel état. Enfin, il est conclu que la simplification ne signifie pas l’amputation ou l’omission, mais l’idéalisation arbitraire comme une ressource puissante pour conceptualiser la gestion et le changement dans les organisations. Thu, 25 Feb 2021 00:00:00 GMT http://bdigital2.ula.ve:8080/xmlui/654321/10029 2021-02-25T00:00:00Z http://bdigital2.ula.ve:8080/xmlui/654321/9977 Construcción con regla y compás para configurar una máquina de fabricar arcos con madera laminada Páez, Rafael Gerardo La construcción con regla y compás abarca procedimientos gráficos sin mediciones, ni escalas con instrumentos graduados; amerita, solamente, del compás para líneas curvas y reglas simples para las rectas. Entre sus aplicaciones está solucionar problemas de geometría intuitiva representando puntos, líneas, ángulos, círculos y óvalos. Es una técnica gráfica que, históricamente, ha servido para configurar algunas máquinas-herramientas innovadoras. Es útil, además, para concebir una máquina para prensar y unir con pegamentos pequeñas láminas de madera maciza y rectilínea; formando elementos estructurales curvos. Lo cual demanda un dominio tecnológico de los procesos industriales, bajo parámetros comparativos de contradicciones entre complejidad y sencillez. En esta investigación fue estudiado el diseño conceptual de una máquina para prensar y conformar arcos carpaneles, como componentes edificatorios, con madera laminada encolada. La metodología permitió analizar ordenamientos gráficos para conseguir puntos de tangencia comunes entre dos, tres y cuatro circunferencias; generándose, con el trazado de semióvalos, porciones de curvas con diferentes longitudes y curvaturas. Los resultados alcanzados plantean la concepción geométrica de una máquina sencilla, manual, para fabricar arcos carpaneles de tres centros, con segmentos curvos que facilitan las labores de fabricación del componente. En conclusión: el diseño geométrico de una máquina industrial básica; para fabricar arcos carpaneles, constituye una propuesta disruptiva sustentada en premisas determinadas por necesidades de un cambio tecnológico emergente. El artículo está incluido en la línea de Investigación: Innovación Tecnológica como Proceso; sublínea: Asimilación y Dominio Tecnológico, Postgrado: Gestión de Investigación y Desarrollo, Facultad de Ciencias Económicas y Sociales, Universidad Central de Venezuela.; Building with a ruler and a compass includes graphic procedures without measurements or scales with graduated instruments; it only merits a compass for curved lines and a simple ruler for straight lines. One of its applications is to solve intuitive geometry problems representing points, lines, angles, circles, and ovals. This graphic technique has historically served to configure some innovative machine tools. Therefore, it is helpful to conceive a machine for pressing and gluing small solid and rectilinear wood sheets, generating curved structural elements. This demands a technological mastery of industrial processes under comparative parameters of contradictions between complexity and simplicity. In this research, the conceptual design of a machine for pressing and shaping carpal arches was studied, as building components, with glued laminated wood. The methodology allowed the author to analyze graphic arrangements to obtain common points of tangency between two, three, and four circles. With the tracing of semi ovals, it generated portions of curves with different lengths and curvatures. The results achieved propose the geometric conception of a simple, manual machine to manufacture three-center basket handle arches with curved segments that facilitate component manufacturing tasks. In conclusion: the geometric design of a basic industrial machine to manufacture carpal arches constitutes a disruptive proposal based on premises determined by the needs of an emerging technological change. The article is part of the research line: Technological Innovation as a Process; subline: Assimilation and Technological Domain, Postgraduate in Research and Development Management, Faculty of Economic and Social Sciences, Central University of Venezuela.; La construction avec règle et compas comprend des procédures graphiques sans mesures ni échelles avec instruments gradués ; elle ne nécessite qu’un compas pour les lignes courbes et des règles simples pour les lignes droites. Il permet notamment de résoudre des problèmes de géométrie intuitive en représentant des points, des lignes, des angles, des cercles et des ovales. Il s’agit d’une technique graphique qui, historiquement, a été utilisée pour configurer certaines machines-outils innovantes. Il est également utile de concevoir une machine permettant de presser et d’assembler avec de la colle de petites feuilles de bois massif et rectiligne, en formant des éléments structurels courbes. Ce qui exige une maîtrise technologique des processus industriels, sous des paramètres comparatifs de contradictions entre complexité et simplicité. Dans cette recherché, le design conceptual d’une machine a été étudié pour le pressage et le façonnage de beffrois arqués, en tant qu’éléments de construction, avec du bois lamellé-collé. La méthodologie a permis d’analyser des arrangements graphiques pour obtenir des points de tangence communs entre deux, trois et quatre circonférences ; en générant, avec le traçage de demi-ovales, des portions de courbes de différentes longueurs et courbures. Les résultats obtenus proposent la conception géométrique d’une machine simple et manuelle pour fabriquer des arcs en forme de cloche à trois centres, avec des segments courbes qui facilitent le travail de fabrication du composant. En conclusion : la conception géométrique d’une machine industrielle de base pour la fabrication d’arcs en forme de cloche est une proposition disruptive basée sur des prémisses déterminées par les besoins d’un changement technologique émergent. L’article est inclus dans la ligne de recherche : L’innovation technologique comme processus ; sous-ligne : Assimilation et domaine technologique, Postgraduate : Gestion de la recherche et du développement, Faculté des sciences économiques et sociales, Universidad Central de Venezuela. Mon, 15 Mar 2021 00:00:00 GMT http://bdigital2.ula.ve:8080/xmlui/654321/9977 2021-03-15T00:00:00Z http://bdigital2.ula.ve:8080/xmlui/654321/9971 La auditoría forense como fundamento metodológico en la detección de casos de fraudes informáticos Díaz Varela, Gerardo Asdrúbal Las organizaciones se sirven de la auditoria forense para mitigar los riesgos asociados al fraude, optimizando igualmente su sistema de control interno; esta auditoria se constituye en herramienta incuestionable de lucha contra el fraude, contribuyendo positivamente en su prevención y detección; el objeto de esta investigación, es caracterizar la importancia de la auditoria forense como fundamento metodológico en la detección de casos de fraude informático; bajo esta concepción se valoran técnicas y procedimientos de auditoria, el análisis forense informático, así como el fundamento jurídico que le asiste, aspectos que en suma fortalecen la metodología aplicada y sus resultados. Esta investigación corresponde a un estudio documental, de nivel descriptivo y diseño bibliográfico; expone, como la auditoría forense emerge como acción gerencial, de prevención y detección, que a través de la aplicación de las mejores prácticas de esta disciplina, conlleva a mitigar y procesar aquellas causas tipificadas como fraude informático.; Organizations use forensic auditing to mitigate the risks associated with fraud, optimizing their internal control systems; this auditing method is an unquestionable tool in the fight against fraud, contributing positively to its prevention and detection. The purpose of this investigation is to characterize the importance of forensic auditing as a methodological foundation in the detection of cases of computer fraud; under this conception, auditing techniques and procedures, computer forensic analysis, as well as the legal basis that assists it are evaluated, aspects that in sum strengthen the applied methodology and its results. This research corresponds to a documentary study, at a descriptive level and bibliographic design; it exposes how forensic auditing emerges as a management, prevention, and detection action, which, by applying the best practices of this discipline, leads to mitigating and processing those causes classified as computer fraud.; Les organisations utilisent l’audit médicolégal pour atténuer les risques associés à la fraude, en optimisant également leur système de contrôle interne; Cet audit constitue un outil incontestable dans la lutte contre la fraude, contribuant positivement à sa prévention et à sa détection; Le but de cette enquête est de caractériser l’importance de l’audit médico-légal en tant que fondement méthodologique dans la détection des cas de fraude informatique; Selon cette conception, les techniques et procédures d’audit, l’analyse médico-légale informatique ainsi que la base juridique qui l’assiste sont évaluées, aspects qui en somme renforcent la méthodologie appliquée et ses résultats. Cette recherche correspond à une étude documentaire, un niveau descriptif et une conception bibliographique; Il expose comment l’audit médico-légal apparaît comme une action de gestion, de prévention et de détection, qui, grâce à l’application des meilleures pratiques de cette discipline, conduit à atténuer et à traiter les causes classées comme fraude informatique. Mon, 11 Jan 2021 00:00:00 GMT http://bdigital2.ula.ve:8080/xmlui/654321/9971 2021-01-11T00:00:00Z http://bdigital2.ula.ve:8080/xmlui/654321/9963 Capacidades de gestión de la calidad de servicio desde la perspectiva del gestor y actor organizacional en Pymes del Estado Trujillo Briceño de Gómez, María Ysabel; Colina Arenas, Belinda Elena El objetivo es proponer una tipología de capacidades de gestión de la calidad de servicio, para las PyMEs desde la perspectiva del gestor y el actor organizacional. El método fue propositivo-descriptivo sustentado en los hallazgos de una investigación de tipo explicativa, no experimental, de campo, con aplicación de un cuestionario estructurado, escalar que buscó explicar la gestión de la calidad de servicio en las PyMEs de los municipios Valera, San Rafael de Carvajal y Trujillo del estado Trujillo. Como resultado se obtuvo que, existe heterogeneidad en cuanto a la gestión de la calidad de servicios, encontrándose que en términos generales prevalece una incipiente gestión de estos aspectos en estas empresas. Ello condujo a la creación de una tipología de capacidades de gestión de la calidad de servicio, que sirva como punto de partida para el desarrollo de estas capacidades en estas empresas, que permita crear, incrementar y mejorar la capacidad de modelado e influencia de los gestores, en las capacidades de los distintos actores organizacionales. La conclusión es que es el gestor, el actor fundamental quien, a partir de una actitud proactiva, futurista y resiliente, debe forjar y auto gestionar sus capacidades de gestión de la calidad de servicio, para liderizar las transformaciones requeridas, a fin de optimizar la calidad en sus empresas, darles sostenibilidad, hacerlas competitivas y contribuir con el desarrollo nacional. Para ello se requiere crear y recrear, robustecer e innovar, en sus propias capacidades de gestión de la calidad de servicio y en sus modelos de gestión.; This study aims to propose a typology of service quality management capabilities for SMEs from the perspective of the manager and the organizational actor. The method was propositive-descriptive, based on the findings of an explanatory, non-experimental, field research, which applied a structured, scaled questionnaire that sought to explain the quality of service management in SMEs in the municipalities of Valera, San Rafael de Carvajal, and Trujillo in the State of Trujillo. As a result, it was observed that there is heterogeneity in terms of service quality management, finding that, in general terms, an incipient management of these aspects prevails in these companies. This led to the creation of a typology of service quality management capabilities, which serves as a starting point for developing these capabilities in these enterprises that allow one to create, increase and improve the modeling capacity and influence of the managers in the capacities of the different organizational actors. The conclusion is that the manager is the fundamental actor who, based on a proactive, futuristic, and resilient attitude, must forge and self-manage their service quality management capabilities to lead the required transformations in order to optimize quality in their companies, give them sustainability, make them competitive and contribute to national development. Thus, it is necessary to create and recreate, strengthen, and innovate in their capacities for managing the quality of service and in their management models.; L’objectif est de proposer une typologie des capacités de gestion de la qualité des services pour les PME du point de vue du gestionnaire et de l’acteur organisationnel. La méthode est propositionnelle-descriptive et se base sur les résultats d’une recherche explicative, non expérimentale, sur le terrain, avec l’application d’un questionnaire structuré et scalaire qui cherche à expliquer la gestion de la qualité du service dans les PME des municipalités de Valera, San Rafael de Carvajal et Trujillo de l’état de Trujillo. En conséquence, il a été obtenu qu’il existe une hétérogénéité dans la gestion de la qualité des services, constatant qu’en termes généraux, une gestion naissante de ces aspects prévaut dans ces entreprises. Ceci a conduit à la création d’une typologie des capacités de gestion de la qualité des services, qui sert de point de départ pour le développement de ces capacités dans ces entreprises, permettant de créer, d’augmenter et d’améliorer la capacité de modélisation et d’influence des managers, dans les capacités des différents acteurs organisationnels. La conclusion est que c’est le manager, l’acteur fondamental qui, à partir d’une attitude proactive, futuriste et résiliente, doit forger et autogérer ses capacités de gestion de la qualité des services, pour conduire les transformations requises, afin d’optimiser la qualité dans ses entreprises, de leur donner de la durabilité, de les rendre compétitives et de contribuer au développement national. Pour ce faire, ils doivent créer et recréer, renforcer et innover leurs propres capacités et modèles de gestion de la qualité des services. Mon, 10 May 2021 00:00:00 GMT http://bdigital2.ula.ve:8080/xmlui/654321/9963 2021-05-10T00:00:00Z