ASOCIACIÓN ENTRE LA GESTIÓN ADMINISTRATIVA Y EL COMPROMISO LABORAL EN UNA DEPENDENCIA PÚBLICA

Abstract

El Compromiso Organizacional se considera una actitud de los colaboradores deseable para toda organización. La falta de compromiso puede llevarlos a una actitud de indiferencia en sus resultados laborales. Por otra parte, quien realiza la Gestión Administrativa puede incurrir en prácticas o implementar políticas que podrían ser percibidas de manera negativa por los colaboradores de la organización afectando con ello el compromiso que tengan con la misma. En este trabajo, se tuvo el objetivo de determinar si existía una asociación entre el Compromiso Organizacional de los colaboradores de una dependencia pública y la percepción que tienen sobre la Gestión Administrativa. Se utilizó un enfoque cuantitativo, no experimental, transversal, con alcance relacional. Se usó la encuesta, mediante un cuestionario conformado por 54 ítems, 7 concernientes a datos generales del encuestado, y 47 con cuatro opciones de respuesta ordinal tipo Likert, correspondientes a las variables y sus dimensiones. Se recopiló la información mediante censo de 52 trabajadores administrativos. Se encontró una percepción favorable en casi todas las dimensiones de la Gestión Administrativa estudiadas, identificándose áreas de oportunidad de mejora tales como reconocimiento al desempeño, igualdad de condiciones laborales y comunicación. El compromiso afectivo fue el de mayor presencia en los colaboradores. Se determinó a través del coeficiente de correlación de Spearman, la existencia de asociación bilateral positiva y significativa entre el Compromiso Organizacional y la percepción de la Gestión Administrativa, comprobando con ello, la hipótesis planteada en este trabajo de investigación.

Organizational commitment is considered a desirable attitude of any organization’s collaborators. The lack of commitment can lead them to an attitude of indifference in their work results. On the other hand, whoever carries out administrative management may incur in practices or implement policies that could be perceived negatively by the organization’s collaborators, affecting their commitment to it. In this study, the objective was to determine if there was an association between the organizational commitment of the collaborators of a public agency and the perception they have about its administrative management. A quantitative, nonexperimental, cross-sectional approach with a relational scope was used. A survey was used through a questionnaire made up of 54 items, 7 concerning general data of the respondent, and 47 with four Likert-type ordinal response options, corresponding to the variables and their dimensions. Information was collected through a census of 52 administrative workers. A favorable perception was found in almost all the dimensions of administrative management studied, identifying areas of opportunity for improvements, such as performance recognition, equal working conditions, and communication. Affective commitment is the one with the most significant presence among the collaborators. The existence of a positive and significant bilateral association between Organizational Commitment and the perception of Administrative Management was determined through Spearman’s correlation coefficient, thus verifying the hypothesis proposed in this research work.

L’engagement organisationnel est considéré comme une attitude souhaitable des collaborateurs pour toute organisation. Le manque d’engagement peut les conduire à une attitude d’indifférence dans leurs résultats de travail. D’autre part, celui qui effectue la gestion administrative peut s’engager dans des pratiques ou mettre en oeuvre des politiques qui pourraient être perçues négativement par les collaborateurs de l’organisation, affectant ainsi leur engagement envers celle-ci. Dans ce travail, l’objectif était de déterminer s’il existait une association entre l’Engagement Organisationnel des collaborateurs d’un organisme public et la perception qu’ils ont de la Gestion Administrative. Une approche quantitative, non expérimentale, transversale a été utilisée, avec une portée relationnelle. L’enquête a été utilisée, au travers d’un questionnaire composé de 54 items, 7 portant sur des données générales de l’enquêté, et 47 avec quatre choix de réponses ordinales de type Likert, correspondant aux variables et à leurs dimensions. Les informations ont été recueillies par le biais d’un recensement de 52 employés administratifs. Une perception favorable a été trouvée dans presque toutes les dimensions de la gestion administrative étudiées, identifiant les domaines d’opportunité d’amélioration tels que la reconnaissance de la performance, l’égalité des conditions de travail et la communication. L’engagement affectif était celui qui était le plus présent chez les collaborateurs. L’existence d’une association bilatérale positive et significative entre l’engagement organisationnel et la perception de la gestion administrative a été déterminée grâce au coefficient de corrélation de Spearman, vérifiant ainsi l’hypothèse proposée dans ce travail de recherche.