ListarVol. 40, Nº 4 (2019) por tema "Calidad del servicio"
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VILLSERVING: Escala para medir la Calidad en el Servicio de Alojamientos a Pequeña Escala en Villa de Leyva- Colombia
(Asociación para el Desarrollo de la Ciencia y la Tecnología, 2019-02-04)Se presentan los factores que determinan la calidad del servicio en alojamientos a pequeña escala del municipio de Villa de Leyva-Colombia. Se aplicó el instrumento ServQualing a 390 huéspedes. Se realizó análisis de ...