Estrategias de marketing urbano para ciudades sostenibles con potencialidad turística : caso de estudio: Ciudad de Mérida-Venezuela

Abstract

El marketing de ciudad ha demostrado globalmente ser un instrumento útil para la gestión urbana, su esencia ha sido muy compatible con el ámbito urbano, sus características de desarrollar, trabajar y mejorar la imagen de un producto que para el campo de lo urbano sería la ciudad, ha sido bastante significativo. Visualizado desde un plano micro cuando se trata de una empresa, el marketing es aquella herramienta que ayuda a ésta a conseguir sus objetivos, pero cuando se trata de la ciudad (nivel macro), el marketing urbano es aquel instrumento que ayuda alcanzar los objetivos propuestos por la gestión urbana, por medio de unas estrategias que estarían a la orden de mejorar la imagen y calidad de vida de la ciudad. Este magnífico proceso actualmente cuenta con una estructura bien definida y exitosa, donde gracias a sus bondades se ha aplicado en otras áreas siendo compatible perfectamente, como es en el presente caso de estudio donde se trabaja el ámbito urbano y la ciudad. Estas estrategias están basadas en una metodología que forman parte de la esencia misma del marketing, donde lo primero que se plantea es medir la “imagen marca de la ciudad”; dicha imagen se mide bajo los criterios del marketing, en este caso en el ámbito urbano. La imagen a medir se crea por medio de instrumentos de medición o encuestas, aplicándosela al público objetivo o el segmento del mercado, que para el caso de estudio estará conformado por los residentes y visitantes de la ciudad de Mérida. El instrumento de medición cuenta con una metodología bien estructurada, ya que estaríamos recogiendo información bastante subjetiva, donde se libera una batalla de percepciones por lo tanto dicha metodología le daría confiabilidad y coherencia al diagnóstico y sus resultados arrojados, donde estos se agruparan en elementos que están compuestos por variables urbanas, correlacionándose a su vez con lineamientos y criterios del desarrollo urbano sostenible para así proponer estrategias bajo estos lineamientos. Luego de obtener el “diagnóstico real” o que se podría traducir en términos de marketing como la “imagen marca de la ciudad”, se propone buscar la contraparte, un “posicionamiento ideal” basada en la opinión de expertos en la materia, en este caso expertos en ciudad, que expondrían con sus criterios académicos y de experiencia laboral, cómo les gustaría que fuera la ciudad de Mérida, cuál sería la posición de esta en el mercado de ciudades y destinos y cómo les gustaría que esta fuese vista tanto por sus residentes como por sus visitantes.