Mecanismos de control tecnológico y gerencial para optimizar el proceso de inscripción estudiantil en la ULA – NURR TRUJILLO

Abstract

El presente artículo tiene como objetivo presentar los resultados de una investigación que tuvo como propósito formular una serie de mecanismos de control de carácter tecnológico y gerencial para optimizar el proceso de inscripción estudiantil en el Núcleo Universitario “Rafael Rangel” de la Universidad de Los Andes del estado Trujillo, lo que resulta en la prestación de un mejor servicio a la población estudiantil. Los mecanismos de control permiten la utilización de las Tecnologías de Información y Comunicación (TIC) mediante el uso de sistemas de aparatos electrónicos, redes tecnológicas, relacionando sus estructuras y funciones, siguiendo normas que están constituidas por entes o instancias en materia de información y comunicación que ayuden a las organizaciones a realizar de forma adecuada sus actividades y a la consecución de sus objetivos. Se desarrolló una investigación de tipo descriptiva, de campo, con enfoque metodológico mixto. La población estuvo representada por 5532 estudiantes distribuidos en cuatro áreas de conocimiento y 256 profesores adscritos a alguno de los ocho departamentos del NURR. Como técnicas de investigación fueron empleadas la observación directa y participante, la entrevista en profundidad y la encuesta. Como instrumentos de recolección de información se seleccionó la guía de entrevistas y el cuestionario. Se aplicó la validez a los instrumentos mediante la técnica del juicio de tres (3) expertos con gran experiencia adquirida en la gerencia administrativa, en mecanismos de control y en el área metodológica, quienes revisaron el contenido, la redacción y la pertinencia de cada ítems en relación a los objetivos de la investigación. Luego del análisis cuantitativo y cualitativo se evidenció la necesidad de actualizar la plataforma tecnológica, solventar la carencia de profesores y efectuar ajustes gerenciales para realizar los procesos de inscripción estudiantil utilizando la Internet, de manera de garantizar a los usuarios mejoras académicas, tecnológicas y administrativas en la institución.

This article aims to present the results of an investigation whose purpose was to formulate a series of technological and management nature to optimize the process of student enrollment in the Núcleo Universitario Rafael Rangel, which could provide a better service to the student population. Control mechanisms allow the use of Information and Communication Technologies (ICT) through the use of electronic appliances, network technology, linking their structures and functions, following rules that are constituted by entities or bodies in the field of information and communication which will help to properly carry out its activities its objectives. The research was of descriptive type, field based with mixed methodological approach. The population was represented by 5532 students distributed in four areas of knowledge, and 256 professors pertaining to some of the eight departments of the ULA-NURR. As research techniques, the directed and participant observation, the depth interview and survey were employed. As data collection instruments, the interview and questionaire guide were used. The validity of the instruments was applied using the technique of the trial of three (3) experts with wide experience in administrative management, in control mechanisms and in the methodological area, who reviewed the content, writing ans relevance of each item in relation to the objectives of the research. After the quantitative and qualitative analysis, it became evident the need to upgrade the technological platform, solve the lack of teachers and management adjustments to student registration processes using internet, in order to ensure users, academic, technological and administrative improvements in the institution.