Estrategias gerenciales en el manejo de las tecnologías de información y comunicación (TIC) para optimizar el proceso de inscripción estudiantil en la ULA-NURR Trujillo

Abstract

El propósito de esta investigación se orientó en la propuesta de estrategias gerenciales en el manejo de las Tecnologías de Información y Comunicación (TIC) para optimizar el proceso de inscripción estudiantil en el Núcleo Universitario "Rafael Rangel" de la Universidad de Los Andes del estado Trujillo, a fin de prestar un mejor servicio a la población estudiantil. Las TIC utilizan sistemas de aparatos electrónicos, máquinas inteligentes, programas informáticos, redes tecnológicas, relacionando sus estructuras, funciones y hacerlas compatibles mediante la convergencia tecnológica, siguiendo normas que están constituidas por entes o instancias en materia de información y comunicación, haciendo uso de mecanismos de control establecidos en disposiciones legales. En este estudio el tipo de investigación fue descriptiva, de campo, de tipo proyecto factible, dentro del enfoque metodológico mixto. La población estuvo representada por 5532 estudiantes distribuidos en cuatro áreas y 256 profesores distribuidos en ocho departamentos en el proceso de inscripción estudiantil de la ORE NURR. Como instrumento de recolección de datos se seleccionó la guía de entrevistas y el cuestionario. Se aplicó la validez a los instrumentos mediante la técnica del juicio de tres (3) expertos con gran experiencia adquirida en la gerencia administrativa, en materia de TIC y en el área metodológica, quienes revisaron el contenido, la redacción y la pertinencia de cada ítems en relación a los objetivos de la investigación. Aplicada la triangulación a los resultados del análisis cuantitativo y cualitativo se evidenció la necesidad de actualizar la plataforma tecnológica, solventar la carencia de profesores y efectuar ajustes para realizar los procesos de inscripción estudiantil utilizando la Internet, de manera de garantizar a los usuarios mejoras académicas, tecnológicas y administrativas en la institución.

The purpose of this research focused on the proposal of the management strategies in handling technologies of information and communication (TIC) to optimize the process of student registration in the Núcleo Universitario "Rafael Rangel" of the Universidad de Los Andes in Trujillo , in order to provide a better service to the student population. The TIC use systems of electronic devices, intelligent machines, software and technological networks, Iinking their structures and functions to make them compatible by technological convergence, according to standards that are constituted by entities or instances in the field of information and communication, using control mechanisms set out in legal provisions. In this study, the type of research was descriptive, field, feasible project type, within the mixed methodological approach. The population was represented by 5532 students spread across four areas and 256 teachers distributed in eight departments in the student registration process of the ORE - NURR. As for data collection tools, guide interviews and questionnaire were selected. Validity of the instruments was applied using the technique of the trial of three (3) experts with great background in TIC administrative management, and in the methodological area, who reviewed the content, writing and the relevance of each item in relation to the objectives of the research. When triangulation was applied to the results, the quantitative and qualitative analysis showed the need to upgrade the technological platform, solve the lack of teachers and make adjustments for the student registration processes using the Internet, in order to ensure users, academic, technological and administrative improvements in the institution.