Shopping behaviour and its relationship with final purchase decision in the organized retail sector of India

Abstract

In India with the rapid economic development, sociocultural and demographic changes, the lifestyle and consumption behaviour of the consumers have changed. This has ushered in a plethora of opportunity for the retail sector. The frenetic pace of retail development has triggered the mushrooming of shopping malls across the country. This study was undertaken to identify the factors influencing shopping behaviour of customers while purchasing from organized malls and to investigate the relationship with the final purchase decision. A survey of 201 consumers was conducted, using a questionnaire. Exploratory factor analysis and correlation analysis were applied for data analysis. The study revealed that shopping mall image is the most important attractiveness dimension of shopping mall to consumers in India.

En India, con el rápido desarrollo económico, los cambios socioculturales y demográficos, el estilo de vida y el comportamiento de consumo de los consumidores han cambiado. Esto ha dado paso a una gran cantidad de oportunidades para el sector minorista. El ritmo frenético del desarrollo minorista ha desencadenado la proliferación de centros comerciales en todo el país. Este estudio se realizó para identificar los factores que influyen en el comportamiento de compra de los clientes al comprar en centros comerciales organizados e investigar la relación con la decisión final de compra. Se realizó una encuesta a 201 consumidores, utilizando un cuestionario. El análisis factorial exploratorio y el análisis de correlación se aplicaron para el análisis de datos. El estudio reveló que la imagen del centro comercial es la dimensión de atracción más importante del centro comercial para los consumidores en la India