Método 5S aplicado en el Departamento de atención al usuario CORPOELEC Municipio Obispo Ramos de Lora, estado Mérida

Abstract

El desarrollo de la investigación tuvo como objetivo general aplicar el método 5s en el departamento de Atención al Usuario de la corporación eléctrica nacional Municipio Obispo Ramos de Lora; con la finalidad de organizar los espacios de trabajo logrando así una mayor participación de los colaboradores en las iniciativas propuestas al aplicar el método 5s, los mismos estarán beneficiándose debido a que podrán sentirse tomados en cuenta, les ayudara a optimizar el tiempo, aumentara la productividad de sus labores, a la vez podrán contar con puestos de trabajo que garanticen su salud y seguridad. En cuanto a la metodología utilizada el tipo de investigación es Descriptiva, diseño de la investigación de campo. Del mismo modo se emplearon técnicas e instrumentos de recolección de la información como la encuesta y el cuestionario en los resultados obtenidos se evidencia la desorganización en los espacios de trabajo y atrasos en sus labores diarias. Las conclusiones y recomendaciones indican que existen puntos críticos en estandarización y disciplina en el departamento de atención al usuario donde mejorara notablemente implementando el método 5s (clasificación, orden, limpieza, estandarizar, disciplina).