Salario emocional : la clave para la motivación y el buen desempeño laboral

Abstract

RESUMEN El propósito de la presente investigación es analizar el salario emocional como clave para la motivación y el buen desempeño laboral en los empleados de la empresa Reyes&CIAS de Margarita, Estado Bolivariano de Nueva Esparta. Se realizó una investigación descriptiva con un diseño de campo. Como técnica se utilizó la entrevista y la observación, como instrumento la guía de entrevista, lista de cotejo y una escala de estimación. Los informantes estuvo conformado por 34 personas: Gerente, director, presidente, trabajadores, vendedores, administrador, contador y operador de sistema. La validez y fiabilidad se realizó mediante el proceso de triangulación. Los resultados obtenidos reflejan que la empresa objeto de estudio presenta debilidades en el proceso de comunicación, falta de liderazgo y motivación, carencia de reconocimiento e incentivos al personal como de políticas de salario emocional, stress, poca participación de forma integral, entre otros, que ha conllevado a que los empleados tengan poco interés y sentido de pertenencia, inestabilidad emocional, bajo rendimiento y productividad en sus labores; quedando demostrado y apoyado de otras investigación que el salario emocional influye en el desempeño laboral de los trabajadores. Se recomienda establecer políticas, estrategias y acciones para el mejoramiento del salario emocional en busca de beneficios personales, familiares y sociales del empleado.