Reingeniería de procesos administrativos en la gerencia de talento humano Alcaldía Libertador, Mérida

Abstract

El Objetivo principal se basa en proponer la Reingeniería de Procesos Administrativos en la Gerencia de Talento Humano Alcaldía Libertador Mérida, con la finalidad de mejorar la calidad de servicio, optimizar tiempo, simplificar los Procesos Administrativos para que se efectúen con eficiencia y eficacia, por medio de la aplicación de la Reingeniería de Procesos. La investigación busca brindar servicios de alta calidad a los usuarios de la Alcaldía del Municipio Libertador por parte de la Gerencia de Talento Humano, orientado a la mejora de la gestión. El tipo de investigación es descriptivo enmarcada en proyecto factible, el enfoque de la investigación es cuantitativa, el diseño es de campo apoyada en la documental, en cuanto a la población por ser finita se consideró como muestra quedando conformada por dieciocho individuos (18), la técnica de recolección de datos fue la entrevista y el instrumento el cuestionario, para su validez se recurrió a tres expertos, obteniéndose un Coeficiente de Validez de Contenido de 9374 y la confiabilidad 0,973, siendo el instrumento altamente válido y confiable, el diagnostico se evidenció poca operatividad, escaso control y seguimiento de los Procesos Administrativos en la Gerencia. así mismo se concluyó que debido a la poca planificación existe deficiencias en cuanto a la optimización de las tareas cotidianas y del tiempo, ausencia del manual de organización y funciones, así como también del organigrama de la gerencia, inadecuada división del trabajo, niveles bajos de capacitación del personal, de manera que se recomendó, llevar a cabo la operatividad del proceso gerencial por parte del Gerente así como de los funcionarios que la integran, implementar la utilización del Manual de Organización y Funciones, llevar a cabo de forma coordinada la planificación y organización de la Gerencia, así como también realizarle control y seguimiento a las actividades diarias que se realizan en la Gerencia para garantizar la eficiencia y eficacia de los mismos.