Resiliencia como factor protector en el desempeño organizacional

Abstract

El propósito de esta investigación es evaluar la Resiliencia como Factor Protector en el Desempeño Organizacional del Personal del Hospital San Juan de Dios de Mérida-2018. El tipo de investigación es descriptiva, se enmarco en el enfoque cualitativo, el diseño fue observacional de corte transversal, de igual manera fue una investigación de campo porque recolecto la información directamente en la institución. La población por ser una muestra finita quedo conformada por un total de 49 trabajadores. La técnica e instrumentos utilizados para la recolección de la información, fue una entrevista profunda, el instrumento estuvo dirigida al director del Hospital “San Juan de Dios”. Igualmente se aplicó a los empleados con 42 preguntas dicotómicas, acompañadas de la observación para confirmar las debilidades que están presenten. El diagnostico arrojó que se evidencia presencia de los Factores de Riesgos de no Resiliencia, lo que dificulta el desarrollo emocional, intelectual, social y físico de los trabajadores. En este sentido la validez de esta investigación es interna porque le permitió a la investigadora observar realmente la problemática presente en la Institución, para la realización de la fiabilidad adecuó métodos de recolección y análisis de datos para plantear la cuestión de la coincidencia entre varios puntos de vista. La investigadora concluye que es preciso alimentar una visión positiva hacia las personas, adquirir capacidades y los factores protectores resilientes para superar las adversidades. En definitiva se recomienda, estimular tanto los factores internos de la resiliencia como los externos, confiando en las propias fortalezas, habilidades y destrezas para la solución de problemas y así alcanzar el éxito en el desempeño organizacional.