Auditoría administrativa de recursos humanos en organizaciones de servicios privados de salud de la ciudad de Mérida

Abstract

El presente trabajo de investigación tiene como objetivo analizar la aplicabilidad de la auditoría administrativa a la unidad de recursos humanos en organizaciones de servicios privados de salud de la ciudad de Mérida. Por su naturaleza, es una investigación explicativa con diseño no experimental transeccional, ya que explora la relación entre las variables en los sujetos del estudio y se encuentra apoyada por una investigación de campo debido a que los datos de interés los recoge el investigador en forma directa y desde el mismo lugar donde ocurre la problemática. La muestra está conformada por 12 empresas privadas del sector salud de la ciudad de Mérida, la escogencia de la muestra se realizó de forma no probabilística, ya que su selección no dependió de la probabilidad, sino de ciertas características comunes que ayudaron a la investigación. Se seleccionaron como fuentes de recolección de datos, las fuentes primarias y secundarias, como técnicas e instrumentos de recolección de datos la observación directa y la entrevista y como instrumento un cuestionario con 18 preguntas de respuestas dicotómicas y semiabiertas. En lo que respecta a las técnicas de análisis de los datos, se realizaron tablas de frecuencia con la obtención de la frecuencia absoluta y la frecuencia relativa o porcentual de los resultados y por último se utilizaron tablas y gráficos estadísticos de tortas y de barras con la finalidad de visualizar la información obtenida. El estudio arrojó como conclusión que en las organizaciones de servicios privados de salud de la ciudad de Mérida está claramente establecida la gestión de recursos humanos, pero son pocas las organizaciones objeto de estudio que manejan y aplican la auditoria administrativa como herramienta de evaluación, el concepto es conocido pero es de poco dominio y su aplicabilidad no es usual. Se recomienda que los directivos de estas organizaciones aprovechen los beneficios de aplicar una auditoria administrativa como herramienta de apoyo gerencial en tiempos de cambio.

SUMMARY This research aims to analyze the applicability of the management audit unit of human resources in private health services organizations in the city of Merida. By its nature, it is an explanatory research with non experimental design as it explores the relationship between the variables in the study subjects and is supported by field research because the data of interest collects the researcher directly and from the same place where the problem occurs. The sample consists of 12 private companies in the health sector of the city of Merida. The selection of the sample was non-probabilistic way, as the selection did not depend on the probability but on certain common characteristics that helped the investigation. The sources of data collection selected wer primary and secondary sources, techniques and instruments for data collection direct observation and interview as instrument a questionnaire with 18 questions dichotomous and semi-open answers. With regard to the analysis techniques of the data frequency, tables were made by obtaining the absolute frequency and relative or percentage frequency of results and finally statistical tables and graphs of cakes and bars were used in order to display the information obtained. The study shows as conclusion that in private health services organizations in the city of Merida the management of human resources is clearly established, but few of the organizations under study handle or apply the administrative audit as an assessment tool. The concept it is known but is of little domain and its applicability is not usual. It is recommended that the managers of these organizations take advantage of the benefits of applying an administrative audit as a tool for management support in times of change.