Incidencia del clima organizacional en el estrés laboral del personal administrativo del instituto Venezolano de los Seguros Sociales Centro Hospilat Trulillo

Abstract

El objetivo del estudio consistió en determinar la incidencia del clima organizacional en el estrés laboral del personal administrativo en el IVSS “Centro Hospital Trujillo, municipio y estado Trujillo. El estudio se basó en una investigación descriptiva con un diseño de campo. La población la constituyeron 71 pertenecientes a la institución estudiada. Se utilizaron como instrumentos dos cuestionarios, uno correspondiente al clima organizacional y otro para el estrés laboral, el primero contentivo de 18 ítems y el segundo de 16. La validación se realizó de contenido, por el juicio de expertos. La confiabilidad de los cuestionarios se obtuvo a través del Coeficiente Alfa Cronbach, siendo el primer valor de rtt 0,88 y el segundo obtuvo un valor rtt 0,85, considerándolos como confiables. Al analizar los resultados se encontraron muchas inconsistencias entre el personal en lo referente a los elementos de las relaciones interpersonales y los factores del clima organizacional y el estrés laboral; debido a la existencia de escasa comunicación, conflictos, entre otros. Por esta razón se plantearon lineamientos teóricos con los cuales se espera dar solución a estos aspectos para mejorar el funcionamiento organizacional y alcanzar una calidad institucional de altura.