Equipo multidisciplinario de conciliación y arbitraje como estrategia de resolución del conflicto organizacional : caso: Instituto Autónomo del Cuerpo de Bomberos y Bomberas del Municipio Trujillo estado Trujillo

Abstract

La investigación parte del objetivo general, la conformación de un equipo multidisciplinario de conciliación y arbitraje como estrategia de resolución del conflicto organizacional en el instituto autónomo del cuerpo de bomberos y bomberas del Municipio Trujillo del Estado Trujillo, cuyos objetivos son diagnosticar las condiciones que predisponen y desencadenan el conflicto en el instituto autónomo del cuerpo de bomberos y bomberas del Municipio Trujillo del Estado Trujillo; identificar los tipos de conflicto existentes, describir el proceso de manejo de conflicto y por ultimo diseñar una propuesta para la conformación de un equipo multidisciplinario de conciliación y arbitraje como estrategia de resolución del conflicto organizacional en el instituto autónomo del cuerpo de bomberos y bomberas del Municipio Trujillo del Estado Trujillo, el componente metodológico se enmarca en el tipo descriptiva con diseño de campo, la muestra quedo representada por (134) bomberos, correspondiente al instituto autónomo del cuerpo de bomberos y bomberas del Estado y Municipio Trujillo, la técnica que se utilizo fue una encuesta de 31 ítems que se hicieron a partir de los indicadores de cada dimensión con su correspondiente variable, mediante cuadros estadísticos, análisis, y teoría, llegando a la conclusión de que aun cuando los funcionarios presentan conflictos estos no son atendidos lo antes posible debido a la carencia de un tercero imparcial que los solucione, es por ello, que se recomienda la inclusión de un equipo multidisciplinario de conciliación y arbitraje para la solución de problemas.

The research part of the overall objective, the creation of a multidisciplinary team of conciliation and arbitration as a strategy for resolution of organizational conflict in the autonomous institute of the fire department and firefighters of the municipality Trujillo Trujillo State, which aims to diagnose conditions that predispose and trigger conflict in the autonomous institute of the fire department and firefighters of the municipality of Trujillo Trujillo State; identifying the types of conflict, describe the process of conflict management and finally design a proposal for the establishment of a multidisciplinary team of conciliation and arbitration as a strategy for resolution of organizational conflict in the autonomous institute of the fire department and firefighters Township Trujillo Trujillo State, the methodological component is part of the descriptive type with field design, sample quedo represented by (134) firefighters for the autonomous institute of the fire department and firefighters of the State and Municipality Trujillo, the technique was used it was a survey of 31 items that were made from the indicators of each dimension with its corresponding variable, using statistical tables, analysis, and theory, concluding that even when officials have conflicts these are not treated as soon as possible due to the lack of an impartial third party to solve it is therefore that the inclusion of a multidisciplinary team of conciliation and arbitration for solving problems is recommended.