Modificaciones en los procesos administrativos inherentes a los deberes formales como agente de retención del IVA : caso de estudio: Complejo Turístico Recreacional Vegasol

Abstract

La presente investigación tiene como objetivo proponer modificaciones en los procesos administrativos inherentes a los deberes formales como agente de retención del Impuesto al Valor Agregado por parte del Complejo Turístico Recreacional Vegasol. Para ello, fue necesario diagnosticar los procesos actuales y determinar los factores que inciden en su ejecución, lo cual permitió establecer los cambios que deben efectuarse. El estudio es descriptivo y de campo, fundamentado en una revisión documental durante su primera fase. Posterior a la aplicación de una guía de entrevista a la Gerente General y a la Gerente de Administración y Contabilidad de la empresa estudiada, se pudo conocer que la empresa posee un sistema informático, pero que requiere ser mejorado para que sea un instrumento de simplificación de tareas; asimismo, la carencia de personal, aunado a la falta de documentación de los procesos y escasa formación en los aspectos tributarios, está incidiendo en la ejecución de los mismos; además, la distancia geográfica entre la parte operativa y la administración representa una barrera e influye en el tiempo disponible para efectuar las retenciones del impuesto. Por consiguiente, la propuesta plantea unas modificaciones en los procesos administrativos, cuya aplicación conllevará a la solución de la problemática que se presenta, sentando las bases para que la empresa pueda cumplir sin dificultad los deberes formales que le competen como contribuyente especial.