Burnout y desempeño laboral durante la pandemia covid-19

Abstract

Objetivo: determinar cómo el síndrome de agotamiento emocional influyó en la evaluación de desempeño de los servidores públicos de la Dirección Provincial del Instituto Ecuatoriano de Seguridad Social (IEES) Tungurahua durante la pandemia COVID-19. Método: Descriptiva observacional. Resultados y conclusiones: El síndrome de agotamiento emocional influyó en el desempeño laboral de los servidores administrativos del IESS Tungurahua. Aunque solamente se puedo comprobar una dimensión estadísticamente significativa (desgaste emocional), se logra aseverar que los sentimientos de tensión y cansancio disminuyen la efectividad del cumplimiento de las tareas de los trabajadores administrativos. En este mismo orden de ideas, las personas que están siendo afectadas por este estado de sobrecarga de esfuerzo físico y psíquico, tienen hasta 3,5 veces más probabilidades de una baja performance en su evaluación como servidores públicos.

Objective: to determine how emotional exhaustion syndrome influenced the performance evaluation of public servants of the Provincial Directorate of the Ecuadorian Institute of Social Security (IEES) Tungurahua during the COVID-19 pandemic. Methods: Descriptive observational. Results and Conclusions: Emotional exhaustion syndrome influenced the work performance of administrative servers of the IESS Tungurahua. Although only one statistically significant dimension (emotional exhaustion) could be verified, it can be asserted that feelings of tension and fatigue decrease the effectiveness of administrative workers in fulfilling their tasks. In the same vein, people who are affected by this state of physical and psychological overload are up to 3.5 times more likely to have a low performance in their evaluation as public servants.