Estudio comparativo de los modelos organizacionales de gestión por función y por proceso

Abstract

El presente trabajo tiene como objetivo principal llevar a cabo un análisis descriptivo - comparativo, desde el plano teórico, del modelo de gestión funcional y el modelo de gestión de procesos, así como de su implementación en la empresa constructora. Asimismo, es preciso resaltar que este estudio se desarrolla bajo un enfoque cualitativo, abarcando los niveles de tipo documental, exploratorio, causal y correlacional. Con dicho propósito se llevó a cabo una revisión exhaustiva de los principales avances en la teoría de las organizaciones, abordando autores clásicos como Peter Drucker (1972, 1995 y 1998), William Deming (1989) y Michael Porter (1987). También se toma en cuenta a importantes teóricos japoneses como Masaaki Imai (1986), Ishikawa (1985) y Shigeo Shingo (1990), ya que retoman las técnicas del control de calidad diseñadas por Deming. Finalmente se incorporan los trabajos más recientes en Europa y América Latina (Garralda Ruíz de Velasco, 1999; Gil Cerver et al. 2002; Villarreal, 2011; Strnadl, 2005). Entre los aspectos destacados cabe destacar la tendencia a fusionar estructuras de tipo piramidal con principios y métodos de la gestión por procesos. Los resultados y las conclusiones presentadas al final procuran ser un aporte a los estudios de las organizaciones, ya que se centran en el dominio de la industria de la construcción.