Gobernanza inclusiva: Diversidad cultural en la gerencia pública moderna

Abstract

El presente estudio aborda la relación entre la gobernanza inclusiva y la diversidad cultural en la gerencia pública de Arequipa, Perú, un contexto caracterizado por una rica multiculturalidad y desafíos estructurales para garantizar la inclusión. Existe una brecha entre el reconocimiento de la diversidad cultural como eje del desarrollo regional y la efectividad de las políticas públicas en su integración práctica. Ante esta realidad, el objetivo fue analizar las percepciones ciudadanas sobre la efectividad de las políticas de gobernanza inclusiva para abordar la diversidad cultural en la región. La investigación fue de enfoque cuantitativo, descriptivo y exploratorio, utilizando encuestas aplicadas a una muestra representativa de ciudadanos arequipeños. Los datos recolectados se analizaron mediante técnicas estadísticas descriptivas y correlacionales, considerando variables como participación ciudadana, percepción de inclusión y efectividad de políticas públicas. Los resultados evidenciaron que, aunque el 73.9 % de los encuestados reconoce la importancia de la diversidad cultural para el desarrollo regional, solo el 36.4 % percibe que las políticas públicas actuales son efectivas en este ámbito. Asimismo, se identificaron limitaciones significativas en la participación de comunidades rurales e indígenas, lo que señala la necesidad de mecanismos más inclusivos y accesibles.Los hallazgos subrayan la urgencia de fortalecer las políticas públicas mediante acciones concretas como la capacitación intercultural de funcionarios, la implementación de presupuestos participativos con enfoque intercultural y la creación de observatorios regionales que monitoreen el impacto de las políticas inclusivas. Estas estrategias son fundamentales para avanzar hacia una gerencia pública que integre la diversidad cultural como un eje operativo, promoviendo una gobernanza inclusiva sostenible.

This study addresses the relationship between inclusive governance and cultural diversity in public management in Arequipa, Peru, a context characterized by rich multiculturalism and structural challenges to ensure inclusion. There is a gap between the recognition of cultural diversity as an axis of regional development and the effectiveness of public policies in its practical integration. Given this reality, the objective was to analyze citizen perceptions on the effectiveness of inclusive governance policies to address cultural diversity in the region. The research was quantitative, descriptive and exploratory, using surveys applied to a representative sample of Arequipa citizens. The data collected were analyzed using descriptive and correlational statistical techniques, considering variables such as citizen participation, perception of inclusion and effectiveness of public policies. The results showed that, although 73.9% of respondents recognize the importance of cultural diversity for regional development, only 36.4% perceive that current public policies are effective in this area. Significant limitations were also identified in the participation of rural and indigenous communities, which points to the need for more inclusive and accessible mechanisms. The findings underline the urgency of strengthening public policies through concrete actions such as intercultural training of officials, the implementation of participatory budgets with an intercultural approach and the creation of regional observatories that monitor the impact of inclusive policies. These strategies are essential to move towards public management that integrates cultural diversity as an operational axis, promoting sustainable inclusive governance.