Herramienta de autoevaluación para la empresa constructora en el departamento de administración según la norma ISO 2004: 2009 y el criterio de mejora continua

Abstract

RESUMEN La herramienta de autoevaluación a que nos orienta la norma ISO 9004:2009, es un modelo adecuado a empresas de diversos ramos, en este caso referido a empresas constructoras, tal herramienta hará que se tomen en consideración los indicadores que conlleven a la clasificación de la disponibilidad de recursos financieros, talentos humanos, equipos técnicos, así como solventar las necesidades y expectativas de las partes interesadas tales como, empleados administrativos, personal obrero, proveedores, clientes y principalmente el cumplimiento o ejecución de las políticas y estrategias establecidas por la empresa, lo cual permitiría avanzar en la gestión de calidad de la misma, en procura de logros y alcances de niveles de madurez superiores, de una forma estructurada, de acuerdo al seguimiento de un plan de mejora general para la empresa o para cada departamento en específico logrando así proyectar niveles de aceptación y más que ello de optimización en la ejecución de los proyectos que le sean propios a la empresa.

ABSTRAC The self-assessment tool to which ISO 9004: 2009 guides us is an appropriate model for companies of various industries, in this case referring to construction companies, such a tool will take into account the indicators that lead to the classification of the availability of financial resources, human talents, technical equipment, as well as to meet the needs and expectations of stakeholders such as administrative employees, workers, suppliers, customers and above all the compliance or execution of policies and strategies established by the company, which would allow progress in the quality management of the same, in pursuit of achievements and achievements of higher levels of maturity, in a structured way, according to the follow-up of a general improvement plan for the company or for each specific department achieving so to project levels of acceptance and more than that of optimization in the execution of the p projects that are specific to the company.