Beneficios funcionales y sociales percibidos por los médicos prescriptores de medicamentos para el dolor neuropático y su relación con la lealtad a la marca

Abstract

La presente investigación tiene como propósito analizar la relación entre los beneficios relacionales percibidos por los médicos prescriptores de medicamentos para el dolor neuropático y su lealtad a la marca en los Municipios Libertador, Alberto Adriani y Campo Elías del Estado Mérida. Se planteó como objetivo el análisis empírico de un Modelo de Ecuación Estructural (MEE) que refleja los beneficios relacionales obtenidos por el médico; empleando como factores condicionantes la satisfacción y confianza. Previamente, se realizó una revisión detallada del modelo teórico propuesto en la investigación de Pedraja y Rivera (2002). El tipo de investigación es documental y de campo con un diseño exploratorio-descriptivo. La información fue recolectada a través de un cuestionario dirigido a los médicos especialistas prescriptores de neuromoduladores, compuesto por 5 preguntas, y con un total de médicos encuestados de 172. Se determinó que los beneficios relacionales percibidos por los médicos prescriptores de medicamentos para el dolor neuropático NO ejercen un efecto indirecto positivo en su lealtad a la organización, por el contrario, su incidencia es directa a la lealtad de marca. El factor de beneficios sociales tuvo mayor incidencia en los altos niveles de afinidad hacia los neuromodulares seguido por la responsabilidad, empatía y seguridad que se desprende del representante médico.