Estrategia gerencial para identificación de riesgos en otorgamiento de los créditos sin aval en Banesco

Abstract

En este artículo se presenta la investigación realizada con el objetivo proponer una estrategia gerencial basada en herramientas web para la identificación de los factores de riesgo en el otorgamiento de los créditos sin aval del segmento Premium en Banesco Banco Universal. Se desarrolló con una metodología cuantitativa, estudio de campo descriptivo, en el cual se consideró el aporte de los gerentes que integran la población conformada por seis (6) empleados, los cuales fueron abordados a través de la técnica de la encuesta. Se utilizó como método de análisis el racional deductivo, estadística descriptiva para la interpretación de los datos obtenidos, confiabilidad del instrumento de 0.79 en nivel aceptable. Se obtuvo como resultados generales debilidades en el seno de las empresas en cuanto a capacitación en materia de herramientas web así como la no disponibilidad de las mismas, sin embargo la empresa cuenta con sistemas de información confiable y sólida, enlazada y controlable. En virtud de lo antes mencionado se recomienda emprender acciones gerenciales en el marco de la formación, capacitación y adquisición de las herramientas web así como de elementos propios de la gerencia tales como los indicadores de gestión.

This article presents the research carried out with the objective of proposing a management strategy based on web tools for the identification of risk factors in the granting of credits without endorsement of the Premium segment in Banesco Banco Universal. It was developed with a quantitative methodology, a descriptive field study, in which the contribution of the managers that make up the population of six (6) employees was considered, who were approached through the survey technique. The deductive rational analysis method was used, descriptive statistics for the interpretation of the data obtained, instrument reliability of 0.79 at an acceptable level. The general results were weaknesses within the companies in terms of training in web tools as well as their unavailability, however the company has reliable and solid information systems, linked and controllable. By virtue of the aforementioned, it is recommended to undertake management actions within the framework of training, training and acquisition of web tools as well as elements of management such as management indicators.