Teletrabajo en empresas de servicios de telecomunicaciones en Santander – Colombia: Ventajas en la implementación

Abstract

El presente artículo analiza las ventajas del teletrabajo en las empresas de telecomunicaciones en Santander, Colombia. El estudio se desarrolló mediante un diseño metodológico descriptivo con enfoque cuantitativo, utilizando entrevistas a 20 miembros de la alta gerencia en empresas del sector. Los resultados destacan mejoras en la productividad, el compromiso laboral y la transición a un entorno remoto, junto con la reducción de costos operativos y la atracción de talento. Además, se identifica que la implementación del teletrabajo mejora la gestión de redes y aumenta la resiliencia ante situaciones adversas. Las empresas también valoran la flexibilidad operativa que esta modalidad brinda, permitiendo adaptarse rápidamente a cambios del mercado. En conclusión, el teletrabajo se presenta como una herramienta estratégica para optimizar la eficiencia operativa y la satisfacción de los empleados en un entorno laboral cambiante (Bacalla, 2023).

The present article analyzes the advantages of teleworking in telecommunications companies in Santander, Colombia. The study was conducted using a descriptive methodological design with a quantitative approach, utilizing interviews with 20 senior management members from companies in the sector. The results highlight improvements in productivity, employee engagement, and the transition to a remote environment, along with reduced operational costs and talent attraction. Additionally, the implementation of teleworking is identified as improving network management and increasing resilience to adverse situations. Companies also value the operational flexibility that this modality provides, allowing them to quickly adapt to market changes. In conclusion, teleworking is presented as a strategic tool for optimizing operational efficiency and employee satisfaction in a changing work environment (Bacalla, 2023).