POSICIONAMIENTO DE LAS MARCAS: UNA MIRADA COMERCIAL Y AFECTIVA

Abstract

Las organizaciones como proveedoras de productos, sean estos bienes o servicios, tratan de ubicar sus productos dentro del mercado, cada día buscan incorporar su oferta de producto a clientes potenciales que con las estrategias adecuadas pasarán a ser clientes fieles que garanticen los fines organizacionales. Por otro lado, se encuentran las familias como parte integral de una sociedad, con sus exigencias y preferencias cada vez más marcadas. En medio de estos dos elementos del mercado, existe un punto de fusión que relaciona las dos partes, no es más que el producto, cuya característica es el de ser un conjunto de atributos como resultado de un proceso generacional de producción que buscará satisfacer las necesidades y cumplir las expectativas que los clientes buscan en un producto y que la empresa tratarán de posicionar en su mente como parte integral de su preferencia, exigencia y hasta parte de su cultura. El interés escritural de este documento es, por una parte, mostrar la importancia del posicionamiento de una marca en la cadena de comercialización y en la acción del marketing; por la otra, reconocer que dicho posicionamiento dependerá tanto del éxito comercial como del carácter afectivo que medie la relación entre el consumidor y el producto.