Gestión del talento humano en la calidad del servicio educativo en un instituto público peruano

Abstract

El objetivo de la investigación consistió en determinar la influencia de la gestión del talento humano (GTH) en la calidad del servicio educativo (CSE) en un instituto de la provincia de Chanchamayo 2024, la investigación fue de tipo básica, con un diseño no experimental de corte transversal, con un enfoque cuantitativo, la población consistió en 245 estudiantes, de los 199 estudiantes encuestados los resultados indicaron que una gestión eficiente de los recursos humanos se traduce en una percepción mayoritaria en la CSE, los estudiantes en un 62.8% señalaron que la GTH contribuyó de manera eficiente en la CSE, esta percepción se respaldó por análisis estadísticos: el modelo predictivo mostró que estadísticamente existe una relación significativa entre las dos variables, por otra parte, los datos del Pseudo R señalan que el valor de Nagelkerke alcanza un 40,9% y Wald de 45,889; este estudio indican una influencia de la GTH en la CSE y enfatiza cómo la gestión eficaz del talento humano mejora la calidad educativa y ayuda a reducir las brechas educativas, lo que está en línea con los objetivos de desarrollo sostenible (ODS)

The objective of the research was to determine the influence of human talent management (GTH) on the quality of educational service (CSE) in a high school in the province of Chanchamayo 2024, the research was of basic type, with a non-experimental cross-sectional design, with a quantitative approach, the population consisted of 245 students, of the 199 students surveyed the results indicated that an efficient management of human resources translates into a majority perception in the CSE, students in 62. This perception was supported by statistical analysis: the predictive model showed that there is a statistically significant relationship between the two variables (p<0.000, Chi-square=67. 339), on the other hand, the Pseudo R data indicate that the Nagelkerke value reaches 40.9% and Wald 45.889; this study indicates an influence of GTH on SES and emphasises how effective human talent management improves educational quality and helps to reduce educational gaps, which is in line with the Sustainable Development Goals (SDGs)