Estrés y desempeño laboral: análisis desde la visión de colaboradores ocupantes de cargos administrativos

Abstract

El estrés laboral es un fenómeno frecuente en la sociedad actual que afecta la salud física y mental de los empleados, así como al clima organizacional, del cual debe formar parte de la agenda de salud pública. El objetivo del estudio: identificar la relación que existe entre el estrés y el desempeño laboral de los colaboradores administrativos en Puno, Perú. Se empleó el paradigma cuantitativo de carácter prospectivo, observacional, descriptivo y analítico, donde se aplicó una encuesta validada a una muestra representativa de colaboradores administrativos. Los resultados muestran que la variable estrés laboral es un problema importante para quienes trabajan como colaboradores administrativos, ya que la totalidad de los encuestados experimentó estrés en el trabajo; asimismo, un 83% manifestó sentirse agotado emocionalmente y fatigado al final de la jornada de trabajo; otros 65% de trabajadores adquirieron enfermedades físicas como gastritis, dolores de cabeza, migrañas o dolor de espalda; además, el 66% experimentó ansiedad, agonía o ira. En conclusión, se debe precisar que el rendimiento laboral se ve afectado a medida que aumentan los niveles de estrés, pues ello sugiere que el estrés tiene efectos negativos en la salud de los CA, ya sea en el trabajo o en la eficacia de sus funciones

Occupational stress (EL) is a frequent phenomenon in today’s society that affects the physical and mental health of employees, as well as the organizational climate, of which it must be part of the public health agenda. The objective of the study: to identify the relationship between stress and work performance (WP) of administrative collaborators (CA) in Puno, Peru. A prospective, observational, descriptive and analytical quantitative paradigm was used, where a validated survey was applied to a representative sample of administrative collaborators. The results show that EL is an important problem for those who work as CA, since all the respondents experienced stress at work; likewise, 83% reported feeling emotionally exhausted and fatigued at the end of the working day; another 65% of workers acquired physical illnesses such as gastritis, headaches, migraines or back pain; in addition, 66% experienced anxiety, agony or anger. In conclusion, it should be pointed out that work performance is affected as stress levels increase, since this suggests that stress has negative effects on the health of CA, either at work or in the effectiveness with which they perform their functions.