Evaluación del desempeño: análisis del servicio autónomo de administración tributaria del estado Lara (SAATEL)

Abstract

El trabajo está dirigido a elaborar lineamientos estratégicos conducentes al mejoramiento del proceso de evaluación del desempeño del personal del Servicio Autónomo de Administración Tributaria del estado Lara (SAATEL). El estudio se enmarca en un diseño no experimental, transversal apoyado en una investigación descriptiva y de campo. La población es de treinta y nueve (39) sujetos adscritos SAATEL. Para la recolección de información se emplearon la observación; la entrevista semi-estructurada, un cuestionario con escala Likert y una matriz de análisis FODA. Para el análisis e interpretación de los datos se emplearon las técnicas propias de la estadística descriptiva. Efectuado el proceso investigativo se concluyó que existe un sistema formal tradicional de evaluación del desempeño para valorar a los empleados, además existen problemas de supervisión, de integración del trabajador en la organización o en el cargo que ocupa así como falta de aprovechamiento del potencial del personal y/o una escasa motivación, por otro lado, se estableció que existe la necesidad de elaborar un cuerpo de lineamientos para que la institución pueda identificar a los sujetos que requieran perfeccionamiento en determinadas áreas de actividad y seleccionar a los que tienen condiciones de promoción o transferencias

The work is aimed at developing leading to improved process performance evaluation of staff of the Autonomous Service of Tax Administration Lara (SAATEL). The study is part of a non-experimental, cross leaning against a descriptive field research design. The population is thirty-nine (39) attached SAATEL subjects. To collect observation data were used; The semi-structured interview, a questionnaire with Likert scale and an array of SWOT analysis. For the analysis and interpretation of data characteristic of the descriptive statistics techniques were used. He conducted the research process was concluded that one traditional formal system of performance evaluation to assess employees, there are also problems supervision, integration of the worker in the organization or position held and underutilization of staff potential and / or poor motivation, on the other hand, it was established that there was a need to develop a body of guidelines for the institution to identify subjects that require improvement in certain areas of activity and select those conditions promoting or transfers