Gobierno electrónico en Venezuela: nuevos mitos y realidades

Abstract

En Venezuela, se han venido incluyendo actividades del gobierno basadas en las tecnologías de la información (TIC ́s) permitiendo la interrelación entre este y los ciudadanos. El acceso a la información, la solicitud de divisas y de documentos de distinta índole se están realizando a través de la Internet. Sin duda pareciera que el número de ciudadanos en busca de respuestas rápidas y eficientes va en constante crecimiento. En tal sentido, la presente investigación tiene como objetivo principal analizar si las tecnologías de la información y en particular Internet, se están utilizando a favor de la entrega por parte del gobierno, de mayores y mejores servicios públicos a sus ciudadanos, o si por el contrario se ha caído en la perniciosa práctica de la digitalización de la burocracia, con lo cual se estaría desvirtuando el verdadero significado del gobierno electrónico (E-Gov). Para ello, utilizaremos la metodología bibliográfico-documental, apoyada principalmente en la revisión de textos legales, libros especializados y estudios recientes sobre e-gov en Venezuela y otros países. Una de las principales conclusiones a las que se arriba, es que las posibilidades de transformación de la administración pública venezolana mediante el uso de las TIC ́s son enormes si se dirigen, realmente, hacia el aumento de la eficiencia en su gestión

In Venezuela, we have been including government activities based on information technologies (ICTs) allowing the relationship between this and the citizens. Access to information, the application currency and documents of various kinds are being made through the Internet. Certainly it seems that the number of people looking for quick and efficient responses is steadily growing. In this sense, this research has the main objective to analyze whether information technology and especially the Internet, are being used for the delivery by the government, more and better public services to citizens, or whether otherwise have fallen into the pernicious practice of digitization of bureaucracy, which would undermine the true meaning of electronic government (E -Gov). To do this, use the documentary literature, methodology based mainly on the review of legal texts, specialized books and recent studies on e- gob in Venezuela and other countries. One of the main conclusions to those above, is that the possibilities of transformation of Venezuelan public administration through the use of ICT are enormous if really directed towards increasing the efficiency of its management