Logística integral y calidad total: Filosofías estratégicas en la creación de valor en las organizaciones

Abstract

Ante los retos de la globalización, la logística integral y la calidad total son herramientas clave en las organizaciones inteligentes. Debido al entorno cambiante, estas empresasnecesitan innovarse en sus procesos de gestión, ofreciendo al cliente el servicio o producto deseado con el fin de mantenerse en el mercado. El presente artículo tiene como objetivo: analizar la logística integral y calidad total como herramientas estratégicas en la creación de valor y ventajas competitivas en las organizaciones. Para este propósito se realiza un estudio descriptivo, documental, orientado a indagar las técnicas logísticas apropiadas a las mejoras de resultados, en conjunto con los modelos de gestión que otorgan una posición ventajosa y sostenible. Se encuentra sustentada en la revisión bibliográfica con autores como: Valencia (2013), Carro y González (2013), Villarreal (2012), López (2001), otros. Como resultado de este análisis, estas herramientas representan para las organizaciones el motor que impulsa la generación de valor, convirtiéndolas en ventajas competitivas, enfocadas en la mejora continua así como la excelencia

Given the challenges of globalization, integrated logistics and total quality are key concepts in learning organizations, due to the changing environment need to innovate in their management processes offering the customer the desired product or service, in order to stay in business. This article aims: To analyze the integral and total quality logistics as strategic tools in the creation of value and competitive advantages in organizations. For this purpose a descriptive documentary study aimed to investigate the appropriate improvements results in conjunction with management models that provide an advantageous position and sustainable logistics techniques are performed. Supported by the literature review by authors: Valencia (2013), Carro and Gonzalez (2013), Villarreal (2012), Lopez (2001), and others. As a result of this analysis, these tools represent for the organizations the engine that drives the creation of value, making them competitive advantages, focused on continuous improvement and excellence