Gestión de la calidad en la competitividad en microempresas de Baja California, México

Abstract

La gestión de la calidad es un tema con presencia en un contexto empresarial desarrollado; en tal sentido, comúnmente se dilucida por investigaciones en grandes empresas del sector industrial. Sin embargo, existen pocos antecedentes publicados que vinculan a la gestión de la calidad con la competitividad en microempresas de Latinoamérica. Ante tal situación, la presente investigación pretende determinar la relación existente entre la gestión de la calidad y la competitividad en negocios de formato micro. Además, se aplica un cuestionario a 384 microempresas del Estado de Baja California, México, lo que posibilita el análisis de la información estadística para llevar a cabo un análisis factorial confirmatorio y un modelo de ecuaciones estructurales. Los resultados recabados sugieren el impacto positivo de la gestión de la calidad (medida a través de la mejora continua, sistema de gestión, liderazgo y participación del personal) en la competitividad de microempresas.

Quality management is a topic prevalent in developed business contexts; in this regard, it is commonly elucidated through research in large companies in the industrial sector. However, there are few published precedents linking quality management to competitiveness in microenterprises in Latin America. Given this situation, the present research aims to determine the relationship between quality management and competitiveness in micro-sized businesses. Additionally, a questionnaire is administered to 384 microenterprises in the state of Baja California, Mexico, enabling the analysis of statistical information to conduct confirmatory factor analysis and a structural equation model. The gathered results suggest a positive impact of quality management (measured through continuous improvement, management system, leadership, and employee involvement) on the competitiveness of microenterprises