Browsing Trabajos de grado de maestría by Subject "Relaciones con clientes"
Now showing items 1-2 of 2
-
Calidad del servicio a partir de la percepción del cliente y la participación del empleado de vanguardia : caso : establecimientos de comida rápida del Municipio Libertador del Estado Mérida
(Universidad de Los Andes, Facultad de Ciencias Económicas y Sociales, Centro de Investigaciones y Desarrollo Empresarial, 2013-05-28)Dada la importancia de los servicios de comida rápida en la dinámica de la sociedad moderna y en el marco de la actividad turística y económica merideña, se consideró pertinente analizar calidad del servicio en los ... -
La calidad del servicio en el sector panadero desde la perspectiva del cliente en el Municipio Libertador del Estado Mérida
(Universidad de Los Andes, Facultad de Ciencias Económicas y Sociales, Magíster en Administración, Mención Mercadeo, 2014-07-10)La investigación realizada alcanzó el análisis de la calidad del servicio en el sector panadero desde la perspectiva del cliente en el Municipio Libertador del Estado Mérida. Se realizó un trabajo basado en la herramienta ...