Gestión del talento humano en los hoteles tres estrellas del estado Mérida frente a la gestión por competencias

Abstract

Resumen La gestión del talento humano constituye un factor clave en los niveles de competitividad de las organizaciones por cuanto son las capacidades humanas las que motorizan su productividad. Los hoteles tres estrellas ubicados en el estado Mérida, revisten especial importancia en una ciudad reconocida como destino turístico nacional e internacional en la que el turismo es una actividad económica generadora de ingresos. Por tanto, el propósito de la presente investigación consistió en evaluar la gestión del talento humano en los hoteles tres estrellas ubicadas en Mérida, frente a la gestión por competencias laboral. El método aplicado a la presente investigación se definió mixto con nivel descriptivo, con el uso de instrumento para la recolección de datos consistente en una encuesta aplicada a los gerentes de talento humano de los hoteles tres estrellas. Los resultados determinaron la preeminencia en la aplicación del modelo de gestión de talento humano clásico, así como el discreto conocimiento del modelo de gestión por competencias por parte de los gerentes que gestionan los hoteles tres estrellas del estado Mérida, Venezuela.