Fomentando la confianza en las instituciones estatales: un enfoque Sobre procedimientos administrativos sancionadores en contextos Sociopolíticos desafiantes

Abstract

El contexto sociopolítico actual presenta importantes desafíos para la confianza ciudadana en las instituciones públicas, lo que hace imprescindible investigar las estrategias que estas implementan para fomentarla. Este estudio tiene como objetivo identificar las estrategias utilizadas por las instituciones estatales para promover la confianza en los procedimientos administrativos sancionadores en entornos adversos. Se llevó a cabo una revisión sistemática de la literatura, mediante el el método PRISMA (Preferred Reporting Items for Systematic reviews and Meta-Analyses) lo que permitió recopilar y analizar investigaciones recientes en este campo. Los hallazgos indican que las estrategias más efectivas incluyen la transparencia en la gestión, la rendición de cuentas y la capacitación continua de los funcionarios. Estas prácticas contribuyen a reducir la percepción de corrupción y arbitrariedad, elementos críticos en la recuperación de la confianza. Además, se destaca que la digitalización y la implementación de mecanismos de participación ciudadana respaldan el fortalecimiento de la legitimidad institucional. En conclusión, el estudio enfatiza que los responsables de políticas públicas deben continuar perfeccionando y adaptando estas estrategias para consolidar la confianza ciudadana, lo que en última instancia es fundamental para el buen funcionamiento de la administración pública en contextos sociopolíticos desafiantes. Además, se sugieren futuras investigaciones que examinen el impacto a largo plazo de estas estrategias en la percepción pública y su adaptabilidad a diferentes contextos.

The current sociopolitical context presents significant challenges to citizen trust in public institutions, making it essential to investigate the strategies they implement to foster it. This study aims to identify the strategies used by state institutions to promote trust in administrative sanctioning procedures in adverse environments. A systematic literature review was conducted using the PRISMA (Preferred Reporting Items for Systematic Reviews and Meta-Analyses) method, which allowed for the compilation and analysis of recent research in this field. The findings indicate that the most effective strategies include transparency in management, accountability, and ongoing training for officials. These practices contribute to reducing the perception of corruption and arbitrariness, critical elements in restoring trust. Furthermore, it is highlighted that digitalization and the implementation of citizen participation mechanisms support the strengthening of institutional legitimacy. In conclusion, the study emphasizes that public policymakers must continue to refine and adapt these strategies to build citizen trust, which is ultimately critical for the proper functioning of public administration in challenging sociopolitical contexts. Furthermore, it suggests future research examining the long-term impact of these strategies on public perception and their adaptability to different contexts.