Transformación digital en la gestión pública peruana: una revisión Sistemática sobre la implementación del e-government (2010-2024)

Abstract

La revisión sistemática indagó sobre la puesta en marcha del e- Government en la administración pública del Perú durante el período 2010-2024. Se efectuó una búsqueda en Scopus, ProQuest y Scielo, obteniéndose 3900 referencias, de las cuales se seleccionaron 60 tras aplicar criterios de elegibilidad. La calidad metodológica se evaluó con herramientas del Joanna Briggs Institute (JBI). Se incluyeron estudios cuantitativos y cualitativos que abordaron avances, desafíos y factores clave en la digitalización gubernamental desde ópticas tecnológicas, organizativas, legales y sociales. Se concluyó que hubo progresos en la eficiencia fiscal y reducción de costos gracias a la facturación electrónica, pero persistieron retos como la brecha digital, interoperabilidad y barreras legales. Las lecciones aprendidas de casos exitosos destacaron la importancia de la compatibilidad y ventajas percibidas de las tecnologías. El estudio aportó al debate sobre la modernización estatal, resaltando logros y desafíos en la transformación digital de la gestión pública peruana.

The systematic review investigated the implementation of e- Government in the Peruvian public administration during the period 2010-2024. A search was conducted in Scopus, ProQuest, and SciELO, obtaining 3900 references, of which 60 were selected after applying eligibility criteria. Methodological quality was assessed using Joanna Briggs Institute (JBI) tools. Quantitative and qualitative studies were included that addressed advances, challenges, and key factors in government digitization from technological, organizational, legal, and social perspectives. It was concluded that there was progress in fiscal efficiency and cost reduction thanks to electronic invoicing, but challenges such as the digital divide, interoperability, and legal barriers persisted. Lessons learned from successful cases highlighted the importance of compatibility and perceived advantages of technologies. The study contributed to the debate on state modernization, highlighting achievements and challenges in the digital transformation of Peruvian public management.