La simplificación de trámites administrativos en la administración pública del municipio Maracaibo

Abstract

Esta investigación tuvo como objetivo principal analizar la simplificación y celeridad de los trámites administrativos en la ley de armonización tributaria venezolana: Caso SEDEMAT. Se sustentó en los postulados de Alfonso (2020), Baptista (2023), Peña (2021), Pernía (2014) y Hernández (2012) y en instrumentos legales como Ley de Simplificación de Trámites Administrativos (2014), la Ley Orgánica de Coordinación y Armonización de las Potestades Tributarias de los Estados y Municipios (2023), la Constitución de la República Bolivariana de Venezuela (1999) y la Ley Orgánica del Poder Público Municipal (2010), entre otras. La investigación se tipifico como mixta, siendo esta descriptiva, documental y de campo. La población en este estudio se conforma desde dos perspectivas, objeto, referida a los documentos bibliográficos de tipo doctrinal, legal y jurisprudencial, y sujeto, relacionada con las personas y los objetivos de resultado, fue seleccionada una población intencional de 15 contribuyentes con características comunes. Con la finalidad de recolectar los datos de la presente investigación, se utilizó la técnica de observación documental y para el objetivo de campo se empleó un cuestionario a un número reducido de personas. Los resultados de este estudio arrojaron que el Servicio desconcentrado municipal de administración tributaria (SEDEMAT) como parte integrante del ámbito de aplicación de la nueva Ley no cumple con los lineamientos que esta establece, puesto que no se está brindando una atención oportuna y de calidad a los contribuyentes, igualmente, no se cumple a cabalidad el principio de simplificación y celeridad de trámites administrativos, garantía constitucional que debe orientar la racionalización y optimización de las tramitaciones que realizan los particulares ante la administración pública

The main objective of this research was to analyze the simplification and speed of administrative procedures in the Venezuelan tax harmonization law: SEDEMAT Case. It was based on the postulates of Alfonso (2020), Baptista (2023), Peña (2021), Pernía (2014) and Hernández (2012) and on legal instruments such as the Law on Simplification of Administrative Procedures (2014), the Organic Law on Coordination and Harmonization of the Tax Powers of the States and Municipalities (2023), the Constitution of the Bolivarian Republic of Venezuela (1999) and the Organic Law of Municipal Public Power (2010), among others. The research was classified as mixed,descriptive, documentary and field. The population in this study is made up of two perspectives, objects, referring to bibliographical documents of doctrinal, legal and jurisprudential type, and subject, related to people and the result objectives, an intentional population of 15 taxpayers with common characteristics was selected. In orderto collect the data for this research, the documentary observation technique was used and for the field objective a questionnaire was used to a small number of people. The results of this study showed that the Municipal Decentralized Tax Administration Service (SEDEMAT) as an integral part of the scope of application of the new Law does not comply with the guidelines established by this Law, since timely and quality attention is not being provided to taxpayers, likewise, the principle of simplification andspeed of administrative procedures is not fully complied with, a constitutional guarantee that should guide the rationalization and optimization of the procedures carried out by individuals before the public administration