Chatbot sobre Riesgo de Crédito: Enfoque Experimental para Optimización en Cooperativas de Ahorro y Crédito
Resumen
El estudio propone el desarrollo y evaluación de un chatbot, para mejorar la gestión de crédito en el
sector cooperativista; se emplea un método cuantitativo y un diseño experimental; la herramienta que
se utilizó D-ID Creative Reality Studio y el modelo de evaluación TAM. Los resultados sugieren la
utilización del chatbot, para automatizar consultas y mejorar la operatividad, como una alternativa para
la transformación digital. Además mejoró sosteniblemente la asistencia a la gestión de riesgo de crédito
en las cooperativas The study proposes the development and evaluation of a chatbot to improve credit management in the
cooperative sector; a quantitative method and an experimental design are used; the tool used was D-ID
Creative Reality Studio and the evaluation model TAM. The results suggest the use of the chatbot, to
automate queries and improve operability, as an alternative for digital transformation. It also
sustainably improved assistance to credit risk management in cooperatives.
Colecciones
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