Diagnóstico gerencial y financiero en hoteles de Riohacha: retos sostenibles

Abstract

La industria hotelera del Distrito Especial Turístico y Cultural de Riohacha enfrenta importantes desafíos estructurales que limitan su competitividad en un entorno económico en transformación. Este estudio tuvo como objetivo diagnosticar las prácticas actuales de gerencia organizacional y gestión financiera en los hoteles del distrito, identificando sus fortalezas y debilidades en los procesos administrativos, contables y tributarios. Se aplicó una metodología de enfoque mixto, utilizando un diseño de estudio de caso múltiple que combinó entrevistas semiestructuradas, encuestas diagnósticas y revisión documental en diez hoteles de diversos tamaños. Los hallazgos revelaron una baja adopción tecnológica, debilidades en la articulación operativa, limitaciones en el control tributario y una gestión financiera poco estratégica. No obstante, se identificaron fortalezas en la disposición al cambio, el capital humano local y el interés por la formación técnica. El diagnóstico ofrece insumos clave para la formulación de estrategias de fortalecimiento organizacional contextualizadas, que contribuyan al desarrollo sostenible del sector hotelero en regiones periféricas como La Guajira.

The hotel industry in the Special Tourist and Cultural District of Riohacha faces significant structural challenges that limit its competitiveness in a changing economic environment. This study aimed to diagnose current organizational and financial management practices in the district’s hotels, identifying their strengths and weaknesses in administrative, accounting, and tax processes. A mixed-methods methodology was applied, utilizing a multiple-case study design that combined semi-structured interviews, diagnostic surveys, and documentary reviews in ten hotels of varying sizes. The findings revealed low technological adoption, weaknesses in operational coordination, limitations in tax control, and opaque financial management. However, strengths were identified in the willingness to change, local human capital, and interest in technical training. The diagnosis offers key inputs for the formulation of contextualized organizational strengthening strategies that contribute to the sustainable development of the hotel sector in peripheral regions such as La Guajira.